天气冷了，有地暖的市民纷纷开始了地暖的使用。然而，市民郑女士却发现，家中的地暖却不能制暖了。遇到同样烦恼的还不止郑女士一家，有的市民家地暖还出现了漏水。记者经过深入走访发现，作为新兴行业，在装修时安装地暖已成为一种时尚。然而，由于缺乏有效监管，及市民对地暖常识的缺乏，整个地暖行业是鱼龙混杂。业内专家也提醒，如果居民安装地暖不当，很可能就此埋下隐患。苏州地暖行业现状情况如何?记者展开了调查。
一家居民地暖的分水器坏了,但维修起来比较麻烦
问题一
安装地暖是好是坏?
家住高尔夫花园的朱先生家里的地暖是买房时附带的。“交房时，房子停水停电，因此地暖的好坏也试不了，直到搬进去后才发现，这地暖根本不能用。”于是，朱先生找出地暖设备保修卡，试图找地暖公司的人来修。可一番寻觅后，他却发现，自家地暖所属的公司已经不存在了。无奈之下，他只好找到另一家地暖公司，请维修人员上门检修。经检查，他家的地暖之所以不工作，是因为分集水器堵塞了。在维修人员建议下，他花了两百元更换了一个分集水器。虽然设备修好了，可开过几次后，他却发现，地暖虽然舒服，但用起来并不实惠：“地暖要热就必须把锅炉一直开着，否则光预热就要将近一天。”在朱先生看来，平时家里只有他跟妻子两人住，大家工作都很忙，在家时间很少，感觉把锅炉一直开着特别浪费。于是渐渐地，他家的地暖俨然成了摆设，再也没有用过。
“开着地暖，既卫生又舒适。”另一位市民吴女士在接受记者采访时，对家里的地暖赞不绝口。她告诉记者，以前家里没装地暖时，到了冬天只好使用空调，一旦不开空调，家里便冷飕飕的。可现在，新房有了地暖系统后，一天24小时室内都温暖。在家里她只要穿件薄薄的毛衫，尤其孙女在地板上爬来爬去也不嫌冷了。
问题二
苏州地暖行业现状
一位业内人士告诉记者，地暖按供热方式不同主要分为水地暖和电地暖两种，平常生活中常见的是水地暖。地暖的工作原理就是把水加热到一定温度，输送到地板下的水管散热网络，通过地板发热实现采暖目的。由于地暖通过地面辐射的方式来供暖，因此室内地表温度均匀，室温由下而上逐渐递减，给人以脚温头凉的良好感觉。“现在市面上普通水地暖安装价格为每平米200元左右，也就是说，一套百平米公寓房，安装费只需2万元。”这位业内人士说，地暖的安装费用不算高，关键是贵在后期的使用和维护上。在苏州，每年地暖的使用时间为3到4个月，一般每月的燃气费在千元左右。除此之外，还要进行定期维修保养，别墅一年的维保费用在1200元左右，普通公寓房每年维保费在600元左右。
地暖公司在收取维护费后，一般会进行怎样的维护和保养?这位业内人士说，水地暖易出现问题是在锅炉、分集水器及管道这三个部分。先，由于锅炉一般安装在厨房，长期在油烟较大的环境下易积累杂质，因此必须定期清理。同时，锅炉中的补水阀只有当压力维持在一定标准时才能正常加热，当有空气进入补水阀后，压力就会下降甚至没有，因此需每年对其补水加压，以维持锅炉正常使用。其次，分集水器是地暖系统的心脏，如长期暴露在潮湿空气中，其中的铜滤就容易损坏，致使地暖无法工作。另外，水里的杂质很容易附着在地面盘管内壁上，如长时间不对其进行清洗，会导致管道堵塞。
“对苏州本地居民来说，不少人在使用时都存在误区。”这位业内人士分析说，一个误区是，以为地暖像空调一样，人不在屋里的时候，把电源关闭，等人回家了再将其打开使用，这样比较节省。事实却并非如此，由于地暖预热时间需要5个小时，每开一次都要将水加热到既定温度，因此开5小时的耗能与开24小时的耗能几乎相同。另一个误区是，对地暖设备的维护和保养不重视。许多居民觉得安装地暖是一劳永逸的事，从未想到进行保养，后造成管道堵塞。由于散热管道埋在地板下，因此一旦堵塞，好好的设备就会变成废物。
苏州一家地暖公司售后部经理告诉记者，早在2003年前后，就开始有地暖公司进驻苏城了，他们公司也是批进驻苏州的公司之一。“苏州市区目前可以安装地暖的公司起码两三百家，然而真正有资质能够提供完善的维护保养服务的，估计只有十家左右。”经理说，可以用鱼龙混杂来形容目前的地暖市场。市场上的公司，不但规模大小有别，而且设计施工能力也是参差不齐。有些地暖公司不以长远眼光经营市场，而怀着能捞一把就捞一把的思想，有时为了争得市场更是拼命压低价格，偷工减料降低成本，选择低质低价管材及辅料，铺装时加大管材间距，或使用低一级规格的管材，造成地暖系统运行未达到预期的效果，埋下隐患。“建议想安装地暖的市民要找有一定规模和资质的地暖公司施工，如有时间，可前往公司实地查看，千万不要图一时便宜，以免留下日后大患。”经理说。
问题三
鱼龙混杂谁来监管?
苏州市装修装饰行业协会严小平副秘书长表示，地暖在北方比较多见，在南方则较少，在苏州，也是近几年才兴起的行业。由于地暖系统涉及多个领域、横跨多个行业，加大了有关部门对其监管的难度，因此至今我国尚没有一个明确的行业监管部门。严小平说，在近两三年里，他们几乎没有接到关于地暖的投诉。对于地暖是否属于装修装饰行业协会监管，具体也要分两种情况：一种是，如果业主在装修过程中，与装饰公司在合同中对地暖进行了约定，纳入了整个装修预算，那么在地暖出现质量问题时，业主可以要求装饰公司承担责任，或向装修装饰行业协会投诉。另外，在装修过程中，如业主未在装修合同中对地暖进行约定，而是业主直接与地暖供应商签定合同，那么一旦出现质量问题，就不归装修装饰行业协会管了，业主可通过工商部门进行投诉。严小平建议市民一定要选择专业的、在业内口碑较好的公司，那样哪怕出现问题，也能得到较好的维护和保养。
