“在政务服务中心办事效率很高,速度很快。”不止一个到广饶县政务服务中心办过事的人发出的感慨。
政务服务中心是广饶县为深化行政审批制度改革,加快建设服务型政府而设立的集行政审批(服务)、行政效能监察和社会公共服务功能于一体的综合政务服务平台。中心窗口月办件达15000余件,其中即办件8000余件,即办件现场办结率,群众满意率达到98%以上。
走进政务服务中心,如同进入一个繁忙有序的政务超市,这些与老百姓生活息息相关的服务事项为老百姓提供了的民生服务。在硬件建设上,中心配备了排号机、触摸屏查询机等便民设施,为办事群众提供了舒适的政务服务环境。
在提高硬件设施的同时,政务服务中心管理办公室还不断加强环境建设。加强党组织建设,在党员干部中树立积极为老百姓服务意识,实现服务意识、业务能力、办事效率三提高。加强制度建设。将各项规章制度分解细化,设立了工作人员监督台、监督电话、服务质量评价器等,畅通群众诉求渠道。加强政务公开,增加审批服务透明度。对中心的工作动态、服务事项、办理时限、收费标准、办理进度等方面进行公开,极大地方便了群众查询。开展延展性服务,提高审批服务效能。针对办事群众多样化需求,在工作时间上做到前提后移,上午工作时间提前20分钟,下班时间推后10分钟,下午准时满点服务;拓展服务方式,制定出台了服务承诺制度,新推出延时服务、预约服务、定时服务、并联审批、“一条龙”服务等服务方式,做到急事急办、特事特办,满足群众不同需要,让到大厅办事的群众省时顺心满意。
0546房产网(东营房产网):政务服务中心不断加强环境建设,提高硬件设施,为老百姓提供了的民生服务。