在城区“进一个门、办所有事”，在农村“小事不出村、大事不出镇”。广饶县着力构建“一条龙”便民服务体系，通过打造以县政务服务中心为龙头、以乡镇(街道)便民服务中心为纽带、以村(社区)便民服务代办点为基础的便民服务网络，实现了服务群众“零距离”，为百姓和企业带来了极大的便利。
群众“张嘴”干部“跑腿”
“原来办理低保申请得往镇上跑好几趟，现在村里有了代办员，为咱村民‘跑腿’，省事又省心!”广饶县稻庄镇徐湾村低保户徐树浩感慨地说。徐树浩所说的代办员是指村党支部书记徐保华，自从村里设立了便民服务代办点，徐保华便多了一个代办员的“头衔”，他每天都要接待前来村里办事的村民，还要定期为村民到镇上代办各种事项。
广饶县将服务触角不断拓展延伸，在各行政村都设立了便民服务代办点，以村干部、大学生村官为代办员主力军，在村级社会事务较多的村(社区)聘用社会人员担任代办员。实行专职代办、兼职备岗。农村五保户供养、农保及医保办理、计划生育奖励扶助对象申报等关系百姓民生的事项都可通过代办员办理，使群众的“难心事”变成代办员的“分内事”，受到了老百姓普遍欢迎。
便民窗口服务群众
近日，笔者走进广饶县乐安街道便民服务大厅，养老保险、劳动关系、民生救助等几个牌子分外显眼，每个窗口都有一个工作人员，窗口前还设有村民专座，方便村民与干部的直接对话。离上班时间还有半个小时，但是每个窗口的工作人员都已到位，接待着早来办理各种业务的村民。
随着社会保障制度的不断健全，各类民生事务也不断增多，为提高工作效率，广饶县把乡镇(街道)所有行政审批事项都纳入了便民服务中心。各乡镇(街道)结合当地实际，对便民服务中心进行科学分类，并在此基础上合理设置窗口和项目，确保一定的灵活性和可操作性。目前全县9个乡镇(街道)的便民服务中心都已全部投入使用，统一设立咨询台和咨询电话，制作了办事指南、公示栏和便民服务卡，方便了办事群众，提高了服务水平。
服务提质打通绿色通道
“原来办一个资质证至少需要15天，现在只要3天就发下来了，而且申请企业资质需提交的材料减少了一半，工作量减轻了很多，办事效率明显提高了!”日前，在广饶县政务服务中心办理业务的刘女士说道，这得益于“绿色通道”的开辟。
“绿色通道”是广饶县行政服务中心开设的投资建设项目审批通道，主要是对受理项目按照“一门受理，抄告相关、同步审批、限时办结”的方式联合审批。目前，广饶县设立并打造了高标准、综合性的政务服务中心。
目前全县30个行政审批部门228项审批及服务事项已入驻县综合政务中心，中心对审批事项按“即办件、承诺件、联办件、补办件、退回件”等类型实行六件办理制度，采取“一站式办公、一条龙服务、阳光下作业、规范化管理”的运行模式，为办事群众提供一个便捷、高效的审批服务环境。
0546房产网（东营房产网）：通过打造以县政务服务中心为龙头，实现了服务群众“零距离”，为百姓和企业带来了极大的便利。
