广饶县政务服务中心住建局窗口坚持把方便群众办事，作为政务服务的出发点和落脚点。窗口工作人员秉承以人为本的理念，从方便群众角度出发，尽可能地为老百姓提供高效、快捷的服务。
针对工程建设申请材料多且杂，很多群众在办理业务时，由于对程序不熟悉，经常为提交资料不全或填写申报材料不符合要求而来回奔波的情况，住建局窗口实行了“一次性”告知制度，要求窗口人员必须一次性、清楚地告知服务对象需办事项的程序、手续及具体如何办理。能办理的事项应按规定及时办理;条件不符或手续、材料不完备的，应一次性告知相关的要求、条件、办理程序、办结时限和需要补办的手续、材料等;不予办理的，要说明不予办理的原因和理由;不属于业务范围的，能明确告知应找哪个部门或同志去办理;必要时，窗口工作人员应当免费提供相关的示范文本、审批环节(流程)示意图、办事指南等资料，并及时解答申请人的疑问，做到发放资料“一手清”，回答问题“一口清”。对不认真履行“一次性”告知制度的，视为行政不作为，根据情节轻重追究相关人员责任。
自从实行“一次性”告知制度以来，免去了办事群众多跑冤枉路的情况，进一步提高了办事效率，极大地方便了群众，得到了办事群众的一致肯定和好评。
0546房产网（东营房产网）：政务中心住建局窗口“一次性告知制”获好评。
