办公室政务服务中心国土局窗口紧紧围绕本局“情系热土·倾心服务”服务品牌的创建目标和要求,把争创服务品牌建设同日常业务工作相结合,不断强化工作力度,深入推进创建工作开展。
一是坚持快捷、准确、细致、严谨、求实的工作理念。“快捷”是要求工作人员要树立高度的时间观念,讲求时效,抢时间、争速度、高效率地工作。“准确”是认真负责的精神体现,是要求工作人员在业务操作过程中,要准确理解和把握国土资源的政策和法规,并运用到实际工作中去。“细致”就是要求工作人员要有细致的工作作风和不厌其烦的韧劲,以细节来打造服务精品。“严谨”要求工作人员对办事程序要严密,说话要有根据,办事要有依据。“求实”即要求工作人员要在抓落实、抓成效上下苦功夫,多做实事,少说空话。
二是坚持办事程序零障碍、办事服务零距离、办事质量零差错、办事效率零投诉的服务理念。做到“常办的事主动办,不忘服务;能办的事及时办,不亮红灯;难办的事想法办,不踢皮球”。决不能让前来办事、咨询的人有“门难进、事难办、脸难看”的感觉,以优质的服务争取服务对象和群众对我们工作的理解和支持。
0546房产网(东营房产网):县政务服务中心国土局窗口开展“情系热土•倾心服务”服务品牌创建活动。