社区民警向记者展示每日各种渠道收到的居民反馈信息。
东营公安分局文汇派出所胜安社区民警充分利用微信、微博、qq、小区网络管理员、楼栋长等信息资源，联合城管、社区、卫生等部门，共同搭建起智能化服务平台“e汇通”，快速解决居民困扰、问题。
有居民通过社区网格管理员反映胜安小区内东南角平房存在垃圾乱扔乱放、排水沟堵塞等问题。“e汇通平台”接收到该信息后，民警立即通过平台指挥中心联系社区、城建局、环卫局、物业等部门现场办公，安排人力将小区内垃圾清除，并重新维修排水管线。
在一次走访中，单方勇突然收到一条微信，胜安社区三联小区居民反映小区内管道井有异味，怀疑天然气泄漏。“e汇通信息研判中心”立即将该信息反馈，民警联系了街道综治部门、东营区安监部门现场处置。 经查，这一事故为物业公司雇用的维修人员在对小区暖气管线维修时损坏天然气管道所致，安监部门责令维修公司将管线修复，并对其进行了处罚。
居民有诉求“e汇通”来帮忙
“e汇通平台”共有三个部分组成——e汇通服务队、综合指挥中心和信息研判中心：居民的意见、建议和困难，可通过信息研判中心搜集并反馈给社区民警为中心的服务队，民警就会借助综合指挥中心调度社会力量帮助居民解决实际问题，这样减少了中间环节，使信息的收集和反馈更加直接、方便。 胜安社区属于西城老居民区，有17个居民小区，划分了5个网格管理区，设了5个管理长、123个楼长。“以往社区民警通过网格长、楼栋长搜集信息时，发现居民求助事项不止公安业务，还牵扯到其他部门。现在通过‘e汇通’，可以协调公安、卫生、城管、社区等基层组织一起为居民解决各种难题。”谈及“e汇通”平台建立初衷，单方勇提到，以天然气管道损坏为例，“从问题发生到问题解决反馈，前后用了仅3个小时，相比过去的逐级上报，节省了大量的时间，也为居民提供及时便利的服务。”
倾听居民“心声” “一站式服务”提供33项便民措施
值得一提的是，“e汇通平台”信息研判中心除了通过小区网络管理员、楼栋长采集社情民意，还通过网络平台、微信、微博等易受年轻人接受的传媒介质搜取信息。
同时，e汇通服务队还依托警务室向辖区居民提供大小警务“一站式服务”，实行新警务模式以来，目前平台已接受各类咨询、解答各类疑问80余条，为居民排忧解难27件;牵头基层组织为271名群众提供了工作岗位，为群众做好事、办实事80余件，帮助困难群众16户，收到锦旗6面，感谢信20余封;为社区群众办理出租房屋登记、居住证申领、机动车和驾驶证信息查验等便民服务30余人次。
0546房产网（东营房产网）：服务内容涵盖了出租房屋登记、居住证办理、机动车、驾驶证信息查验等33项便民服务。
