市民苗女士来电反映，自己通过中介购买了一套二手房，今年缴纳暖气费时被告知原房主拖欠了4000余元供暖费用，必须先缴纳拖欠的暖气费才能予以供暖，特致电市长公开电话办公室请求帮助。
接到市民来电后，市长公开电话办公室立即协调市工商局和市供热处调查落实。市供热处工作人员表示，目前东营市供热收费只针对房产，并不针对个人，房产已经过户至来电人名下，供热处将按照现在的房产户主姓名进行催缴。东营市工商局相关人员表示，来电人是经过中介公司购买的该套房产，中介公司代理房产销售，先应对房产进行多方调查，了解房产的相关情况，并有义务将这些情况告诉消费者。因此，中介在没有完全了解房屋状况的情况下，就与消费者订立合同，要负担一定责任。来电人买房的过程中，没有经过认真核实和咨询，也需承担一部分责任。经调查，来电人与原房主签订的合同中并未对拖欠的相关费用进行说明，终这部分费用该如何补齐还是应由三方协商决定。
市长公开电话在此提醒广大市民，二手房交易中经常会出现费用拖欠、原户主不迁出户口等“后遗症”。在购买二手房时，一定要到供水、供电、供热，甚至是有线电视相关部门核实前房主是否欠费。在签订购房合同时，应将注明物业费、水费、电费、煤气费、电话费等拖欠费用如何处理、迁出户口期限等方面，以便出现问题后能够更好地维权。
