“为了淘到质优价廉的建材，大热天还得顶着烈日奔波于各个市场。好不容易凑齐了材料，又对装修队不放心，家里人轮流冒着酷暑监工。后装修完了还得仔细验收，一旦有个什么问题还怕对方不认账。”某论坛网友大叹苦经，直呼夏日装修“伤不起”！

　　带着家装户们的遭遇及困惑，记者采访了百安居装修设计中心总监章为先生。

　　记者提问1：如今装修市场竞争激烈，百安居装修设计中心有什么竞争优势呢？

　　都说装修市场“水很深”，许多白领为了不落入不良商家的陷阱而选择亲力亲为，然而千辛万苦挑选的建材却在实及修中被偷换、部分工程在不知不觉中被外包给了“马路装修队”。面对良莠不齐的市场，到底要如何选择呢？

　　章为说道：百安居是一个有着高信誉度的国际品牌，我们在全球有近800家商场。进入中国12年来，百安居始终坚持服务与产品具备国际水准，有近16万顾客选择百安居装修设计中心实现他们的家居梦想，我想这都取决于我们的一站式服务--依托建材零售超市的安心产品和品质有保障的装修服务。

　　同时，实力决定一切，百安居已经连续六年获得英国BSI权威认证机构的三标一体化认证（即：质量管理标准体系、环境标准体系、健康安全标准体系三个管理体系的认证）。这项荣誉的含金量是非常高的，同时也证明，百安居是值得消费者信赖的。我想这也是为什么这么多消费者选择百安居装修设计中心来完成整个安家工程的原因。

　　记者提问2：装修市场多价格敏感型客户，装修设计中的服务价格如何迎合不同层次的消费需求？

　　费用往往是消费者关注的要问题，很多装修公司采用笼统的报价，让消费者雾里看花。不少价格敏感型消费者看到总价不是很高，便匆匆下单。然而因其对详细的材料和施工工艺并不清楚，到头来反被无良装修公司牵制。

　　章为介绍说：消费者在选择装修公司时，先要特别留意他们的报价是否公开透明，人工和材料费是否会单独列出。百安居人工费是根据行业推荐的标准范围设定，在市场上具有很强的竞争力。同时作为零售建材巨头，材料方面通过全球集团采购的优势，能为不同顾客提供更多价格选择，从入门级商品到高端商品应有尽有，相信总有一款适合你。

　　其次，百安居的“清包工”模式，将人工、材料费用单独列出，透明预算、按实结算，让顾客消费得明白、实在。工程结算时，人工、材料按实结算，多退少补，如果装修结束后还有完好的材料剩余，可以按原价退还。此外，我们还有局部改造翻新、单项安装、装修免息分期付款等高附加值的服务，省力又省钱，这些都能解决顾客各种装修需求，并让他们有更多选择。

　　记者提问3：装修业主对施工质量都非常重视，但又对良莠不齐的施工队不放心，百安居装修施工队伍的素质如何？怎么他们能够实现设计师及顾客的构想？

　　很多装修家庭在装修时都遭遇这样的情况：反复甄选后的装修公司，结果在实及修中，将部分工程外包给了“马路装修队”。更有甚者，偷用材料，暗度陈仓。

　　针对这种情况，章为介绍：“百安居可能是业内一个专门设立“劳务关系部”的公司，这个部门就像施工队的HR部门，专职负责管理、关心、发展施工人员。因为我们深知，质量的来源于专业、稳定、高素质的工人。

　　我们实行一证一人、持证上岗的施工人员管理制度，直接管理自己的施工力量，对于水电工种，持“特殊工种操作证”上岗。施工过程中，装修监理会审核所有施工人员的上岗证件，确保审核过的人员提供公司统一标准的装修服务；此外，我们还有一整套规范详尽的以顾客服务为导向的“施工队管理办法”，对施工队进行月度、季度、年度考核，位奖励、末位淘汰。百安居每年有超过四分之一的回头客，说明我们的施工管理卓有成效。

　　与此同时，我们有非常严格的出图标准，并通过内部施工前预交底和现场交底来确保施工队长清晰设计意图，按图施工。对于施工过程中的设计变更，设计师会出具设计详图来指导施工。

　　记者提问4：如今越来越多人重视装修的工艺，因为它与日后的居住使用休戚相关。百安居装修设计中心有哪些优势服务？

　　装修的另一大苦恼是建材的质量和装修的工艺。商家眼花缭乱的广告吹嘘产品和服务屡见不鲜，消费者难免中圈套。

　　章为向记者介绍道：百安居装修设计中心的优势来自于人性的设计、可靠的施工质量和带给顾客的整体服务感受。

　　由于百安居是一家欧洲公司，因此在设计方面总能时间了解到欧美新的流行趋势，同时在本土，我们长期聘请知名设计专家作为我们的智库，在多个设计大赛中荣膺奖项是对我们设计实力的充分肯定；此外，我们还有自己的工艺研发中心，每年都会有固定投入研发出年度工艺标准，包括常见问题的解决方案与预防、新工艺、特殊工艺开发等等。我们认为，好设计要靠好的施工来实现；而基于建材超市下的装修设计服务，使得顾客可以真正享受一站式服务，其它比如结算方式透明、售后有保障、材料正宗等都是我们的优势。

　　记者提问5：售后服务是否跟得上？

　　装修服务，许多问题常常是在工程结束后才暴露出来。工程结算完毕后，装修公司对消费者的投诉意见置之不理的时有发生。

　　章为表示：其实很多选择百安居进行装修的顾客往往看中的是我们的售后保障，因为百安居可以提供“两年保修、终身维修”的承诺。国际性的公司因为有严格的管理系统，售后服务比小型家装公司更有保障。装修是一个很复杂的过程，售后的保障和前期施工同样重要，因此在选择装修公司时一定要详细了解对方能提供什么样的具体售后服务及保障。在百安居，我们会为每位签约客户准备有一份“新居使用手册”，装修完工后定期回访，还有定期推出的高达20万元的家居保险计划，为顾客额外提供保障。

　　记者提问6：夏季装修比较费心费力，百安居装修设计中心有没有在夏季推出特别的优惠？

　　章为：百安居将在7月15-24日的10天里举办装修合同（材料费、人工、管理费）全单9折+ 折上折的优惠活动（同时享受商店的其他优惠促销）来回馈广大消费者，以答谢长期以来新老顾客对我们的厚爱，可以说，这个折扣的力度在业界极具竞争力，也是百安居前所未有的。我们希望更多顾客选择百安居，体验我们的省心省力又省钱的一站式装修设计服务。

　　有了百安居装修设计中心这个好帮手，就是同时拥有了理念先进的设计师、想你所想的监工以及终身相伴的家装诊疗师。夏日装修，再也不是难事了！