营销的目的是为了满足消费需求，因此，必须了解未来十年内，尤其三到五年内的消费者特点。未来十年，现在的“80 后”将是中国的主流，他们将是主力的消费人群。“80 后”一代通常是独生子女，他们生长的环境与“60 后”、“70”后是完全不同的。“80 后”有独特的思考方式和价值观，有自己的见解和取舍，独立自我，崇尚个性，乐于追求有独特风格和符合自己个性的产品。随着信息技术的进步，“80 后”获取信息的渠道越来越多，这让他们的生活更加“碎片化”、注意力更加分散，也使得他们对传统媒体的依赖进一步降低，与此同时，他们更加注重产品体验。
一个成功的品牌，不仅要大限度满足消费者的个性化需求，通过情感让目标消费人群认同品牌的价值观，与品牌拉近距离，而且要以小博大的整合方式与目标消费者沟通、互动。苹果公司之所以能在短短数年内超越谷歌、微软成为全世界有价值的公司，因为它不仅在情感上引起了无数人的共鸣，更重要的是，苹果公司将全球的设计资源、开发资源、制造资源、内容资源整合在一起，让苹果公司的产品成为时尚、潮流、的标志，给了用户超乎想象的个性化完美体验。
欧派为什么能实现中国橱柜品牌到中国整体厨房品牌的跨越，有三个关键因素：跨界营销、个性化体验营销、情感营销。笔者认为，这正是未来营销创新的三个方向。
跨界营销是个关键因素
跨界营销的目标是让品牌和产品以小的投入，让目标消费人群迅速接触和互动，达成销售。任何一个企业，在市场单打独斗很难成长为一个巨人，只有让产业链各方共赢，才能实现飞跃式发展。“联盟”就是一个很好的印证。欧派牵头，将不同行业的品牌组成一个家居联盟，并建立了五大平台一体化的家居产品供应平台、联合推广平台、地产项目个性化定制规模化生产平台、统一的安装服务平台和完整的质量联保平台。结盟的企业通过“联盟”以小的投入，与消费者进行快速、有效、广泛的沟通。
个性化体验营销是第二个关键因素
苹果公司用标准化的方法实现高度个性化的产品体验，实现一机一世界;而欧派是通过规模化生产、个性化定制，实现了一户一世界。在这点上，欧派与苹果公司有相似之处。未来，个性化体验营销一定是一个大趋势。
第三个关键因素是情感营销
一个成功的品牌必须让品牌理念成为目标人群的主流价值观。近，笔者看到帕萨特的一则广告语，非常不错：“没有人能预测未来，但有人能决定未来。”奔驰卖的是后面的座位，追求乘坐者的舒适;宝马卖的是前面的座位，讲求驾驶者的快感;而帕萨特卖的就是感觉，更看重创造未来与梦想之悦。为什么欧派的广告语 “有家有爱有欧派”深入人心，因为它本身就是一种主流价值观。不管是在成功路上的人，还是已经成功的人，都需要有家有爱。越是成功的人，越能理解和认同这样的价值观。一旦品牌的价值观成为目标消费人群的价值观，品牌就会有粉丝。创新改变未来，把握营销创新的方向，也就把握了未来。
