室内环境污染问题早已是老生常谈，装修、家具、建材都可能成为祸。由于污染成分顽固难去除，往往成了消费者的心病，担心的同时又无能为力。面对这样的窘境，专家建议：消费者要提高科学检测意识，品牌该对污染终身负责。
【故事】
“有毒”胶条
让家人寝食难安
喻小姐在2011年初购买三套窗体，分别安装于主卧、次卧和客厅阳台上，使用几个月后发现次卧有挥之不去的刺鼻气味。喻小姐通过卖场联络到厂家，通过检查，判断刺鼻气味的来源是窗体内的胶条，于是工作人员次为喻小姐更换密封条。可是换过之后，刺鼻气味依然非常严重，味道严重，晚上根本不能呼吸，放了几个月也不见成效。无奈之下，喻小姐只好再联络工作人员进行第二次更换，使用一段时间后，她说：“刺鼻气味虽明显减弱，但依然严重影响我们的日常生活。”
经过一年多地来回更换，喻小姐已经对产品不那么信任了。终，尽管更换了相对没味儿的胶条，但她感觉“劳心劳力”。
【延伸解读】
一些品牌处理环保投诉 存在推脱现象
像喻小姐这样遇到室内环境污染的消费者不在少数，他们可能像喻小姐一样联络卖场或品牌负责人，要求更换导致污染的零部件;而如果味道不算严重，多数消费者就抱着多一事不如少一事的态度不作处理，这是因为，就算找了，消费者也常常得不到满意的解决办法。
因为很多品牌存在推脱现象，消费者只能靠开窗通风来慢慢适应。殊不知，身体的问题也是常常就此产生。
全额退款 免费更换 品牌应对环境污染负责
国家室内环境与室内环保产品质量监督检验中心主任宋广生表示，现在环保已经成为家居消费的一种普遍意识。在购买家居产品时，不仅应问清环保性，还应确定出现环保问题，品牌该负什么责任。
对此，超舒适售后经理汪丽表示，如果消费者认定家具有污染问题，超舒适会将产品拉回仓库，在空旷的地方进行散味，直到消费者满意。博洛尼售后总监闫芳表示，如果博洛尼橱柜出现问题，会全额退款。对于该举措细节，博洛尼家居北京分公司市场总监李倩介绍说，与其承诺处理和承担责任，不如将污染提早控制，博洛尼于今年3.15之际承诺，每一块箱体板环保标准均优于国家标准3倍，如未达到，全额免单。也就是说，凡通过正规渠道购买博洛尼橱柜的消费者，可随时将箱体板送至专业检测机构——国家人造板材与木竹制品质量监督检验中心检测，若其甲醛释放量未达到博洛尼所承诺的优于国家标准3倍，将全额免单。
“终身负责”是期待 污染“心头患”需及时排除
甲醛等污染可缓慢释放，李倩称，甲醛的释放周期长达8-15年，厨房板材用量大，环境高温高湿，更容易成为甲醛超标的“重灾区”。业内人士透露，因污染带来的疾病、流产、白血病屡见不鲜，而其间的因果关系一直没有专业机构给予梳理，专家会说“很可能因为污染”，但医生却并不能出具“确定因为污染”的证明。因此，污染带来的危害长久地困扰消费者。
像上文提到的喻小姐，在未联系《广厦时代》前，对于“久治不愈”的污染问题很头疼，随后，由《广厦时代》帮助喻小姐联络室内环境治理专家曲灵波，帮助分辨检测污染源及污染物，终判断室内刺鼻气味虽然很重，但并不是致命污染，而是类似于塑胶味的总挥发物。在专家的指点下，喻小姐放下心来。但很多消费者遇到类似问题，并无有效的解决办法。
对此，曲灵波表示，由于商家对室内环境污染问题没有明文规定，那么在这方面消费者很容易吃哑巴亏。一方面相关部门应督促商家对污染的后续危害承担更多责任，一方面消费者应提高科学检测意识，及时找到权威检测机构，并出具检测报告，以备对追讨和赔偿形成帮助。
