在各种电子商务活跃的今天，家具作为家庭购物中需要对比再对比、考虑再考虑的“大件儿”，也兴起了网购。但家具可不像衣服鞋子不合适就送人，万一质量出现问题退换货很麻烦，邮费也很贵。既想一如既往地“捡便宜”，又想买到好东西，许多“下手”一向“快准狠”的网购达人，对着电脑也会迷茫了。

　　网购达人揭秘：

　　太原的女士网购家具已有2年的时间，家里的好多家具都是上淘宝购买的。初网购的家具是一张书桌，网上书桌只要200元多，加上运费不到300元，远比实体卖场的便宜而且款式也十分中意，就下单定一张桌子。运到家中时，桌面没有破损，只是桌腿有些微磕碰损伤，于是她立刻联系店家重新寄来2个新桌腿。后来，花15分钟装好了4条桌腿，桌子就可以使用了。女士第二次网购书架，也较为顺利。不过第三次的网购鞋柜的经历，却令她不甚愉快。虽然看评价说安装十分困难，需要5-6个小时，但她还是下单了。鞋柜的价格是580元，加48元送到物流站，再加87元可送到楼下，想着自己拿一趟也用不了87元，于是选择了送到物流站。货到了才知道，家在小店的她鞋柜却送去了东客站站点。由于没有时间、又担心堵车，她只好又花100元请人送货上门。上门后，再请小区电工安装，花费了近6个小时，由于电工不熟手，3个抽屉安装得高低不平。另外，鞋柜内空间宽度不够，儿子的运动鞋放进去就关不上门。

　　网购家具时，看到物美价廉的产品，总觉得物超所值。不过，比起实体店销售，网购家具却存在着隐形风险。作为网购达人的女士总结了以下经验：

　　看交易评价。网购有风险，投资需谨慎，避免风险的方法很多。例如购买知名品牌的家具，购买前上网查询该品牌的评价等信息。看卖家商品的评价栏，出现差评等评价谨慎购买。好是在实体店看好型号、款式后，再到网上购买;问清楚店家运输、材质等多方面的问题，使用有效的沟通工具和卖家沟通，为维权阶段保留证据。

　　邮费要问清。一般卖家标出的邮费并不是实际的邮费，每个地区的标准不一样，所以卖家不会写上，需要询问清楚。此外，购买家具和其他网购有所不同，并不是一次邮费就可以寄到家里，需要给物流缴纳送货上门的费用。可以提前和卖家沟通，看哪个物流点离家比较近，减少不必要的支出。

　　尺寸要量好。不少网友看见网上家具打折，只看到价格便头脑发热拍了下来，拖回家才发现柜子、床没有空间摆放，这种情况下退换货是很难被支持的，即便碰上好说话的卖家，这一来一回的运费和精力也损失不小。

　　安装需谨慎。除非有大牌商家承诺提供上门安装服务，否则需要自行安装，安装家具讲究许多平衡和对称，没经验的安装人员很难做到;如果另付安装费请人安装，也不便宜。有些家具的安装是很繁琐的，特别是床、电视柜，送货来的都是“支离破碎”的板材。另外，不是每个品牌的产品都有安装服务人员在当地，很多家居店安装服务只支持大城市，小城市鲜少录入其中，因此好购买安装难度不高的。

　　业内人士支招：

　　选择资质良好的购物平台。一个好的购物平台管理体系相对完善，对所售产品、商家行为和资格认证把控比较严格，对售后和问题产品退换货的规定也相对。尽量选择信誉度高、卖家评价好的网店。如果不能确保卖家的实力和安装、售后等信息，好依靠第三方支付平台。这样一来，即使遇到货不对板、安装不到位、不承认售后服务等问题时，都可以依靠平台来维护自己的权益，有时甚至可以全额退款。

　　选择有实体店的卖家。消费者在没有看到实物前好不要轻易下订单。有网购经验的人都知道，由于电脑成像的问题和拍摄手法的问题，网上图片很可能与实物存在色彩甚至外形上的差异。线上购买家具很难脱离线下体验独立存在。对于消费者来说，在实体店里能更地看到产品的造型设计，通过销售人员的当面介绍也能对产品质量、性能有更的了解。一旦出现质量问题，消费者也可以到实体店寻求帮助。

　　网购前需掌握产品基本特征。由于不能像在卖场中挑选，可以实际查看，因此，在网购家居等特殊商品时，家具建材的颜色、材质、环保性能等很难确定。在购买前必须清楚掌握产品的基本特征、有无售后服务等，验收时也需格外细心，不明确责任之前不能轻易签字确认。

　　网购家具正成为潮流，但由于消费者购买家具讲究体验感，还有物流和售后服务等特殊性，因此网上销售家具还有很长一段路要走。家具网购也可以走另一种模式，即O2O模式，就是线上和线下结合，电子商务和实体店结合的销售模式。就是网上做品牌推广和宣传，线下实体店做产品体验，线上线下都可以成交。这种模式既保留了家具网购的优势，又解决其网上商品体验式缺陷。