进入四季度，是年末的收官、岁初的开始，各项业务都进入高峰期，柜面压力也随之增大，工商银行东营广饶支行开发区分理处在业务运营中加强渠道建设，多项措施分流客户，有效提升网点服务效率。
该网点通过强化员工的业务学习和技术练兵，不断提高自身素质和办事效率，随着各项离柜产品操作流程和性能的不断优化升级，先要求全体员工做好自身体验，掌握要点、了解特点、突出买点，其次做好柜面营销、大堂促销、客户体验，后续服务的有效结合，为业务分流打下坚实的物质基础。
按照柜面业务分流工作的相关要求，制定落实营销措施，加大银行卡、网上银行、手机银行的同步营销力度，对转帐业务频繁的客户及时指导购买汇款套餐，对有意购买理财、国债、贵金属的客户及时指导操作方式和注意事项，同时注重服务跟进、后续维护，及时处理客户反馈问题，客户产品顺畅使用，使客户真正体验到工行的服务优势、产品优势。
以网点现有的宣传折页、宣传画、LED视频的多角度宣传，结合现场演示、现场讲解，现场操作的指导，达到更新客户观念、消除客户疑虑、改变客户习惯，逐步提高客户对电子银行产品的适应度、认同度、使用度，促进柜面业务有效分流。
实行大堂经理问责任制，将业务分流效果与大堂经理绩效直接挂钩，充分发挥对客户及时识别、适时引导、认真推介、推动分流的职能作用，形式直观地指导客户正确使用各种自助机具，将分流脉为提升服务效益，满足客户需求的的重点抓实抓好，切实解决客户排队等待时间长的现象。
0546房产网（东营房产网）：通过强化员工的业务学习和技术练兵，不断提高自身素质和办事效率。
