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西城的燕女士因购买了以次充好的地砖而被困扰，投诉消协，不但退还了地砖款，还赔偿了所用水泥、沙子的物料费、人工费，燕女士近来心情大有好转。 燕女士说她在西城某专卖店花费6120元购买的地砖，在铺贴...
西城的燕女士因购买了以次充好的地砖而被困扰，投诉消协，不但退还了地砖款，还赔偿了所用水泥、沙子的物料费、人工费，燕女士近来心情大有好转。
燕女士说她在西城某专卖店花费6120元购买的地砖，在铺贴的过程中发现所购地砖与订购时看到的样品，不论是在花色上还是质量上都存在很大差别。燕女士多次找到经销商协商，经销商称花色不一样是因为不一个批次，铺贴到地面不平是因为铺贴工的技术问题而非地砖的质量问题。燕女士就地砖不平无法与经销商达成一致。燕女士于4月21日投诉到东营区消费者协会园区分会。
东营区消费者协会园区分会多次与经销商、生产厂家联系，厂家终承认样品是去年的，批次不一样所以花色不一样，地砖也确实存在一定质量问题。经消协调解，厂家与消费者终达成如下协议：清除已铺贴的地砖；退所购地砖款6120元；赔偿消费者所用水泥、沙子的物料费、人工费等4500元。
【责任编辑：sysmanager】
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