东营中南世纪锦城一住户地暖漏水 楼下业主遭殃
11月27日，中南世纪锦城一15层住户家中地暖漏水，殃及了12层至14层的住户，业主时间向物业反映了情况，直到29日事情都没有得到解决。29日下午，记者联系到了被地暖漏水影响的业主和中南世纪锦城物业方，对此事件进行了了解。终，双方达成协议，物业决定在30日一早派出施工队检修漏水原因。
东营中南世纪锦城一住户地暖漏水 楼下业主遭殃
地暖漏水3天没解决 业主质疑物业效率
29日下午，记者来到了中南世纪锦城1号楼14层的李女士家。李女士告诉记者，27日那天楼下邻居打电话找来，说家里发生了漏水，“我从利津匆匆赶到正在装修的新房，到了以后才发现我家也是受害者，漏水的是楼上15层住户的地暖。”
记者在李女士家看到，整个房中有两间屋子仍在漏水，天花板中间被水洇湿了一大片，不断有水滴落下。漏水的房屋墙壁上布满了水印，部分墙皮发生了脱落。李女士说，漏水已漫延至12层的住户，“12层的业主已经安置了家具，损失比较大。”
在27日当天听说家中地暖漏水后，家住15层的徐女士赶回了家中，关闭了暖气阀门，但暖气管道内余下的存水仍在不断渗漏。徐女士说，地暖出现问题只能把地板砸开才能找到漏水点，但这样的工作只能由专业施工队才能完成。徐女士与李女士等住户商议后决定向物业反映此事，但在“找谁”的问题上犯了难。
徐女士说：“按理说，我们的房子在保修期内，物业应当负责，但我们却不知道向谁反映。我们在27日当天就把情况告知了负责这栋楼的代班管家，直到28日也没有人来给解决问题。”于是徐女士和各位业主28日又来到物业楼，找到了物业客服部的陈主管。
物业方说，地暖出现问题需要找开发商和施工队，但是物业方联系不到施工队。徐女士说：“物业让我们自己找开发商，但开发商给的答复是必须通过物业才能给解决问题，但我却再也联系不上那位陈主管了。”事情直到29日尚未解决。
物业承认出现问题并道歉 承诺联系施工队进行维修
29日，记者联系到了物业客服部的陈主管。陈主管承认，物业方确实在反映问题的过程中出现了问题，并向各位业主道歉。陈主管说：“27日那天接到问题反馈的管家是代班，没能及时把问题反馈给物业。我们28日中午见到徐女士才得知这件事。我告诉各位业主，现在我们能联系到的暖气施工队正在利津进行工作，希望业主们自己也去试着找一下能联系到的施工队。后来业主们打电话找我的时候我正在某栋楼解决地下室的一些问题，信号不好没及时接到电话，被业主们误认为躲避。这其中我们的工作确实出现了一些延误，我向业主们道歉。”
此外，在事故责任和赔偿问题上，徐女士说：“我确实改动了一部分管线。如果是我们改管线造成的漏水，我们愿意承担一部分责任，但因拖延造成的损失增大必须由物业担责。如果是我们未改动的管线本身有问题，那么物业就得负责所有的赔偿。”
陈主管说：“施工队29日已经完成了工作并正在返回。我们承诺30日一早就派出施工队到徐女士家检修，一旦检查到漏水原因，我们会依照与业主达成的共识进行责任追究。”对于此事的进展，我们将继续关注。
0546房产网（东营房产网）:地暖管线漏水，业主私改管线负有主要责任，殃及12-14层业主，业主及物业应负起责任来，共同将事情解决。
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