日前，家住东城的市民王女士通过电视购物频道购买了一次商品。没想到收到商品之后没几天，她就接到了诈骗电话。近日，记者调查发现，在精心设计的陷阱中，“全国统一400客服电话”开始被不法分子利用，以吸引大众，骗取信任进而实施骗术。
电视购物后遭电话骚扰 说有回馈疑为诈骗
日前，王女士在一个购物频道看到一款吸尘器，性价比很高，就拨通了该频道以400开头的购物电话咨询购买。导购人员告诉她，电话订购非常安全，值得信赖。王女士最终购买了这款吸尘器，并于3天后收到商品。
几天后，王女士接到一通电话，来电显示为400-878-9162，一位操着南方口音的女士就把王女士的姓名、住址说了个清清楚楚，并问她是不是最近在电视购物频道买了吸尘器。王女士一下子被问蒙了，不知道对方想干什么，就问对方到底什么事。该女士说，她是电视购物的工作人员，正在搞商业活动，王女士被幸运抽中，可以成为VIP用户，可以免费得到礼品，并且不用支付运费，只需预存现金以便以后消费即可。听到这里王女士心里犯起了嘀咕，猜测可能是遇到骗子了。
“你是怎么得到我的手机号、地址、购物信息的?”王女士非常气愤，听到质问，对方马上不吭声了，并立刻挂断了电话。随后，王女士致电电视购物客服的“400电话”，咨询此问题，确定了这是起诈骗案件。
电视购物栏目：消费者信息保密，不知如何泄露
针对王女士的疑问，记者联系了该电视台购物栏目，进行咨询。据客服介绍，作为正规的电视购物机构，他们对客户的资料全部都是保密的。但也陆陆续续有消费者致电他们，说接到了类似诈骗电话。
“我们也是受害者，不知道如何泄露的信息，我们希望警方能够抓住骗子。”电视购物的客服介绍，他们接到的客户投诉基本上就是免费赠送礼物，有的是需要客户交运费、手续费等，有的则是以预存现金的方式。
随后，记者将骗子的电话在网上搜索发现，该骗子的电话被百名用户标记为“诈骗”。
记者调查：“400电话”成诈骗道具
记者了解到，如今400电话诈骗涉及购物、中奖、订票等多个领域。
市民张先生的QQ邮箱曾收到一封邮件：“您的账号已被后台随机系统自动抽取为幸运用户!您将获得惊喜奖金以及苹果笔记本电脑一部。收到此信息请凭着您的验证码【5188】登录活动网站查看。客服热线：400—681—1196。”
在百度百科中，“400电话”被介绍为“目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征”。然而在现实中，却不全是如此。据了解，以手机短信或互联网发布“电信欠费”、“购车退税”、“网络中奖”、“手机中奖”、“银行卡消费”等诈骗信息时，信息后方也留下“400”咨询电话，利用“400电话”号码骗得受害人信任。
业务门槛高低不齐 谨防诈骗
记者拨打开展400电话业务的运营商客服电话，询问办理400电话业务，均被要求提供详细资料，审核后才能办理，个人不能办理400电话业务。据了解，根据运营商的管理规定，申请400电话的公司必须是正式登记注册的企业，申请时不仅需要提供公司名称、地址、营业执照、法人身份证等文件，还需在内部备案。
但是，与之相反的是，记者在网上发现大量办理400电话业务的机构。一家自称可以办理各类“400电话”的网站客服表示，无需开通费，每月最低支付50元月租，便可以申请一个“400电话”，只需将公司的营业执照、经办人身份证复印件盖公章后，扫描发给对方即可。据了解，部分网站手续更为简便，只要在网站上选择一个号码，填写一个表格，付款后7个工作日即可开通。这无疑提供了造假的空间。
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