随着3·15的临近，家居建材行业经销商又开始了新一轮的促销活动。新年已过月余，但是济宁市门窗市场依然不景气，所以很多经销商都想利用优惠促销活动拉拢一些顾客。优惠促销活动已经开始，活动效果如何?与往年相比活动内容有何新意和亮点?近日，笔者对济宁市金宇装饰城的经销商进行了专访。

　　内容老套，效果不明显

　　通过笔者的走访调查了解到，在金宇装饰城门窗类有90%以上的经销商都开展了优惠促销活动，其中八成以上的经销商都是以单纯的打折和赠送五金件为内容，并无多少真正吸引消费者眼球的亮点活动。所以进店咨询和下单购买的消费者并不多。当笔者说起促销活动要创新的时候，一位经销商苦笑一下，说：“我们所有的活动内容都是厂家制定的，并不允许经销商自己私自搞活动，全国统一的活动我们也没有办法更改，只好随大流的活动吧。”调查中笔者还了解到，在金宇装饰城还有将近十家经销商没有参与到活动的大潮中来。一位负责人介绍说，现在的促销活动没有新意，并不能给消费者带来真正的实惠，活动的内幕消费者已经很清楚了，铺天盖地的促销信息，但是真正能让消费者记得的却少之又少。与其“假惺惺”的打折销售，还不如老老实实的做好服务，靠质量取胜，那才是正途。

　　笔者以为促销活动还是要搞得，这不仅是对自己品牌的一个宣传，同时也是对消费者让利实惠的机会，以取得更多消费者的信任。但是促销活动要有特色，吸引消费者注意，特殊的促销思路或许会给你带来意想不到的惊喜。

　　诚信为本

　　3·15不仅是消费者维权日，同时更是所有人的诚信日。经销商诚信经营不仅是对消费者负责，也是对自己的品牌和生意负责。诚信经营，童叟无欺才能使基业长青，创造百年老店。

　　重视面子的作用

　　济宁一家门窗经销商，从外观管看活动内容很简单，主要是打折、送五金件和定金翻倍，但是更重要的的一项是次经销商和济宁市红十字协会合作，每签一份单子，将向红十字会捐出若干人民币，同时将有红十字会向此单消费者颁发爱心证书一份。由于中国人都是好面子的人，单纯的给他省钱或许不乐意，但是如果有什么荣誉，他一定不会推辞。此项活动的带动下生意异常火爆，其中有一天就签13单。

　　打感情牌

　　现在促销活动中促销方式以“买赠”和“主题促销”为主，但是综合来说这些还都是当今市场理性消费让位于情感消费的表现。在探寻品牌和人们精神层次的沟通方面，促销发挥了巨大的作用，并在此基础上建立了消费者对品牌的理解和忠诚，随着人们思想意识和经济水平的不断提升，促销也要与时俱进，不断创新，要始终让消费者感到眼前一亮。

　　投诉少，服务也跟着少

　　笔者走访了很多经销商和部分消费者，大部分经销商的说法是“我们从来没有收到过投诉”或者“我们的投诉很少，我们质量做的很好”。众所周知，这是在撒谎。其实这些说法不仅欺骗不了顾客，同时这也是自欺欺人的表现。据知情人介绍，在门窗行业投诉现象大有人在，但是大部分消费者都是直接投诉到了专卖店，专卖店出面维修，碍于声誉，经销商是不会对外宣布投诉现象出现的。

　　消费者投诉较多的现象存在于门板下垂、开裂、安装时出现的一些现象等，只要不是特别严重的现象，一般都是专卖店上门维修，重新安装、用刨子刮平等常用现象，很少出现为消费者换张新门。

　　消费者维权意识不强，得过且过，只要不出现大的质量问题也不会去通过法律途径解决问题，一般都是维修完了就结束了。

　　同行之间相互诋毁严重

　　为了得到更多更详细的信息，笔者曾多次以消费者的身份进入到专卖店和导购员交谈。笔者发现经销商和导购员都存在诋毁竞争对手的现象普遍存在，掩盖自身缺点，编造一些“莫须有”的缺点安放在竞争对手身上，说别人坏话，弱化客户对竞争对手的印象。

　　都说“同行是冤家”，但是有了同行才可以有了自己积极进取的动力。自个儿说自个儿好，那是无可厚非，但是为了阻止消费者选择其他竞争对手的产品，诋毁贬低竞争对手确是十分不道德的。或许你会得到了一时的利益，但也极易受到竞争对手的反击，终影响的还是自己的生意。久而久之将会影响到整个行业的发展。这就要求我们经销商要讲真话，在美化自己的同时不要去贬低竞争对手，提高自己的道德水平，实事求是，诚信经营，别老想着去“说别人坏话”以增加自己的签单几率，毕竟这种利益不长久，终伤害的还是自己。

　　经销商面对的是顾客，“顾客是上帝”，正确的与顾客之间的关系，及时正确的处理客户的异议，强化自己的职业道德，诚信经营，做好服务，不断创新，以自己的真才实能赢得顾客。只有那样才可以真正的将自己的生意推向另外一个新的高度。