◆“隐蔽工程”投诉多
据西宁市工商局工作人员介绍，所谓“隐蔽工程”也就是人们常说的隐在结构内部工程完工后不外露的施工部分。在家装中，隐蔽工程主要包括水电气管道铺设、地板基层、护墙板基层、门窗基层、吊顶等。由于隐蔽工程的特殊隐蔽性，在装修中容易被偷工减料，不懂行的人一般看不出来。
市民李女士刚刚开始装修房子没两天，就被装饰公司告知她，合同中的装修费用并不包括门口、窗口等处的打胶、吊顶后面的支架、卫生间瓷砖后的防水处理等，如果这些工程不进行，装修质量会受到影响。李女士只好又向家装公司交了“额外”的装修费。后结算时，李女士不但没有省钱，反而又多花了三千多元。
据了解，家装隐形消费主要涉及价格陷阱和工艺陷阱两个问题。有些商家在前期报价中，故意将一些必须要施工的项目遗漏，但施工中，消费者为实现其使用目的就必须增项，理所当然，费用也要增加。还有的消费者对于隐蔽工程和一些细节问题知之甚少，一些施工人员常在此做文章，如在橱柜、衣柜等木制品与墙体交接面不做防潮处理，吊顶等不做防火处理，表面上看不出有任何区别，但实际上却降低了工艺标准，如果需要完成工艺，消费者又要多出钱。
工商局工作人员介绍，在接到的装修投诉中，很大一部分存在故意在合同中遗漏装修项目，未尽告知义务，后期又要求消费者出钱购买的行为，隐蔽工程在装修预算中是重要的一项施工内容，若装修公司在这一项的报价过低，消费者就要引起注意，以防止装修公司在施工中偷工减料，使自己掉进装修“陷阱”。
◆对承包方资质认知不清
马先生委托乔某为自己的住房进行装修，口头谈好价格是总价款3万元。完工后，因对装修质量不满，马先生只支付了1.2万元装修费。为此，乔某多次上门讨要没有结果，将马先生告上法庭。由于乔某是以个体装修户的名义对外承揽装修业务，即没有依法进行核准登记，也没有工商部门颁发的营业执照，不具备对外承揽装修业务的合法资质。法院因此判定双方签订的装修合同无效，乔某承担主要责任，马先生因疏于对原告承揽资质的审查，亦承担一定的过错责任。
