【广饶碧桂园中央公馆】碧桂园杨主席
高水准:三条主线业务
回归业主满意度
碧桂园服务有三条主要业务线,即物业管理服务,社区增值服务,及非业主增值服务。依旧还是需要回到原点,让业主愿意享受物管提供的增值服务先还是回归物业服务的满意度。碧桂园服务的总经理李长江曾公开表示,物业的出路没有其他,只有先踏踏实实做好服务,提升业主的满意度。碧桂园服务内部智能化系统大屏就在这位总经理的办公室,他能时刻了解满意度情况,但让他每天工作亚历山大。
【广饶碧桂园中央公馆】服务内部智能化系统
碧桂园服务BI平台,来自碧桂园服务对外介绍PP
高服务:构建一系列垂直生活服务
但值得推崇之处是碧桂园服务借鉴酒店行业的经验,针对不同的社区和不同的收费价格,制定的不同的服务菜单,并针对每一项服务制定了标准化的服务内容和服务动作。碧桂园服务的增值服务体系正是建立线下社区零售场景,围绕业主需求构建一系列垂直生活服务。
【广饶碧桂园中央公馆】垂直生活服务
高智能:社区智能化一系列举措
目前碧桂园服务在社区智能化方面采取的一系列举措,如人工智能辅助监控、360度无死角监控布防,甚至试点巡逻机器人等,还和腾讯的战略合作,在方便业主的同时也通过智能化服务减少对人工的过分依赖。
【广饶碧桂园中央公馆】社区智能化
高品质:回归社区生活本质 幸福主张助力品质生活
碧桂园服务同时也正在打造一个增加业主和业主之间、业主和管家之间可以经常互动的不一样的社区文化体系。
【广饶碧桂园中央公馆】与业主互动
“0.5幸福”社区文化价值主张:每天,花0.5小时陪孩子学习玩耍;每天,花0.5小时陪家人吃饭聊天;每周,花0.5天结识邻居朋友、友邻互助;每周,花0.5天参加社群活动、精彩生活。