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广饶供电公司发布2017十项供电服务举措

时间:2017-03-09 09:12:48      字号:T|T 来源:大众网
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核心提示: 日前,国网广饶县供电公司召开2017年十项供电服务发布会,制定“加快创新大服务新模式 助推建设现代化新广饶”十项供电服务举措...

  日前,国网广饶县供电公司召开2017年十项供电服务发布会,制定“加快创新大服务新模式 助推建设现代化新广饶”十项供电服务举措,实施品质提升工程、持续推进“四维”运检、积极履行国企责任,提升供电服务能力,为实现广饶县“加快建设生态宜居、美丽幸福的现代化新广饶”发展目标做出新的贡献。

广饶供电公司发布2017十项供电服务举措

  《十项供电服务举措》涵盖了智能电网建设、农村电网改造、城区配套服务、推进重点项目,“四维”运检、互联网+供电服务、行风监督等方面,主要内容包括:

  加快建设坚强智能电网,确保域内特高压工程顺利实施,年内投资4.84亿元建设投运多项工程工程,为建设现代化新广饶提供坚强电力保障。

  加快农村电网改造升级,持续提升农村用电质量。投资2.98亿元,新建及改造配电台区,提升农村生产生活用电质量。

  做好城区配套服务,助力新型城镇化建设,加快城区充电设施布局,建设核心区域3公里半径充电网络服务圈。

  优化客户经理职能,开展星级客户“三定”服务,开展客户星级评定,建立星级客户服务档案,实行“定人、定期、定制”服务。

  增强园区服务功能,加快推进重点项目落地,向客户提供“一站式”服务,确保业扩报装无障碍接入。

  打造全能型供电所,推行“台区经理制”,推行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的“台区经理制”。

  持续推进“四维”运检,提升安全服务支撑保障能力,推进安全、责任、智能、高效的“四维”运检体系,提高设备状态管控能力和运检水平。

  实施“安全用电”行动,建立客户安全用电服务常态机制,提高全社会安全用电意识。深入推进“互联网+供电服务”建设,提升客户服务体验,推广掌上电力、彩虹营业厅、电e宝等在线办理用电业务,开展客户体验型智能营业厅建设。

  严格行风监督管理,提升服务质量管控能力。不定期开展行风和优质服务“飞检”,加强营业窗口服务质量集中监控,优化投诉举报处理流程。

  广饶公司坚持服务广饶经济社会发展,履行国企责任,2016年各项工作取得了新成绩、实现了新进步。全年完成售电量52.02亿千瓦时,同比增长13.58%,总量在全省县公司排第2位;电费回收率;线损率、电压合格率、供电可靠率等均完成指标任务。公司荣获省公司“2016年度先进基层党委”、“电网工程建设立功竞赛先进单位”称号。2017年公司将继续坚持“四个服务”宗旨,落实“加快创新大服务新模式 助推建设现代化新广饶”十项供电服务举措,快速推进电网建设,提升供电服务能力。

  0546房产网(东营房产网):广饶供电公司公布了十项供电服务,将加快智能电网建设,开展农村电网改造,提升城区供电配套服务,并且推进重点项目的建设,助推现代化供电服务,供电工作。

【责任编辑:小A】 Tags: 广饶供电公司 2017 供电服务

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