还有一部分具有家具购买经验的消费者认为，椅子、沙发这类家具，需要实鉴到上面感受一下才能知道适合不适合自己，光凭卖家在网店里一句“软”或者“硬”，并无法得到任何有效的信息，而一些商品只提供图片和规格，大部分消费者认为，除非“实际体验”，网店所提供的数据规格并不能让消费者了解这件产品的实际感受如何。
网购族也对家居产品心存质疑，他们认为普通商品，例如图书、服装等，在物流、售后等方面的操作更加简单，比如如果出现瑕疵，退换货十分容易，相关环节也十分成熟，而如果组装家具出现任何问题，退换货可想而知会有多么麻烦。同时，一些方便邮寄的家居商品，如果消费者在没有实体店的城市买到商家的产品，售后服务和使用维护等环节如何实现，这也是一个问题。
【家居网购3大难题】
我们曾经在电影或文学作品中看到过这样的场景：在科技发达的时代，人们的生活到处都充满了科技的质感。通过网络可以完成任何事情，购物、订餐、交流、工作。在一定程度上，我们现在的生活已经达到了这个曾经被认为“科幻”的水平。
正如一则广告所说：没人上街，不一定没人逛街。确实我们已经被带进了这个在家购物的时代，图书、服装、小家电在网络销售上的成功，也向我们证明了网购的便利和实惠。然而当家居商品也大张旗鼓地进军网购，却遭到了种种怀疑。看到大件儿的家具被摆上网页，看到橱柜马桶被摆上网页，人们开始犹豫，网上买来的家居商品靠谱么？
