2环保承诺优于国标三倍
“环保不达标双倍赔付”等关于产品环保方面的承诺其实很多，但近日有企业刷新了环保标准，承诺“环保标准优于国家标准3倍，如未达到，全额免单”。据了解，国家环保标准E1，甲醛释放量为≤1.5mg/l;该企业则承诺产品甲醛释放量为≤0.5mg/l。
推行商家：博洛尼橱柜
对症顽疾：环保始终是国内家居消费者关注的一个热门话题，而这个环节从来都不让人放心。虽说单件家居产品的环保通常能够达标，但居室里的叠加效应往往使得居室内环保指数超标，消费者忧心也在所难免。各大企业也纷纷推出各种关于环保的承诺，力求解决环保问题。
点评：博洛尼方面承诺优于国家标准3倍，并承诺随时送检，未达国标三倍全额免单，相比其他的环保承诺看起来更为“决绝”，对于消费者来说看起来在环保方面更有保障，高规格也会促进行业进步。
但需要提醒消费者注意的是，环保并非“甲醛”这一指标，只有所有的有害物质都控制到位，才是真“环保”。此外，若靠使用“更高规格的板材”来实现高规格环保，那其实是消费者花了更高的价钱享受了高标准的环保环境而已，对于消费者来说意义多大还得再甄别一二。
□沟通方面
纠纷无证据则消费者胜
消费者与厂商各执一词的情况时有发生，当双方都无证据来表明时怎么办?近日，有企业承诺：“当顾客与厂商在购买及售后过程中发生争议时，厂商在没有充足证据证明已向顾客尽到告知义务时，卖场将按照顾客的诉求判定执行。”此举旨在让销售人员“如实介绍商品，诚信履行承诺。”
推行商家：蓝景丽家“满意服务品牌联盟”
对症顽疾：据蓝景丽家副总经理魏永强介绍，从过去的三年看，涉及缺少诚信方面的投诉件数占总投诉件数始终位居，而此类投诉高发的主要原因有：1.展员为成功签单给予顾客承诺过大过多，而后期不能兑现或不能全部兑现;2.对自身销售的产品属性未尽详细的告知义务，从而造成双方误解;3.过度美化自身产品造成消费者的期望和产品实物存在
差异;4.当预见合同不能正常履行时没有及时拿出消费者能接受的方案;5.与消费者发生纠纷时过多地考虑自己利益，不能站在消费者的角度提出解决方案。他同时表示，在解决此类投诉案件时由于缺少证据，卖场很难做出判定。
点评：消费者从来都没有必要成为专业人士。但在以前的消费环境中，销售员为签单而“信口开河”的情况逼得消费者在消费前先成为“专家”，尽管如此依然伤痕累累。此项承诺是针对厂商工作人员未尽到告知义务或未确认约定，造成误解又无法说清的投诉而推出的新举措，由于要求厂商来提供已经告知或确认义务的证据，向消费者利益倾斜，势必对厂商销售人员的服务言行提出了更高的工作要求，间接减少他们对消费者的误导。而从另一方面来说，对厂商言行的规范也是对厂商自身权益的维护，能够免予部分“过度维权”消费者的无理要求。可惜的是，目前实施此承诺的并不多，若能广泛享受此待遇，消费者的消费将更舒心。
