光纤入户毁用户家装 运营商被指图省事
◆图1：光纤线被随意钉在用户家中墙壁上，很不美观
▲图2：光纤安装人员正在用户家中铺设明线
近，多位消费者向记者反映，自家所在的小区安装光纤时必须在家中的墙壁上打孔，这严重破坏了家中原有的装修装潢。为此，一直想把家中网络升级为光纤的北京市丰台区李先生非常犹豫：“按安装人员的说法，要想用光纤就得这么干，先在墙上打孔，再在室内铺设明线。难道用光纤就必须得毁掉用户家中的装修吗?”
记者调查发现，自4年前电信运营商开始推广光纤入户时起，几乎所有安装光纤的家庭都遭遇过这样的情况。对于消费者的反映，电信运营商虽然屡屡声称将进行规范和调整，但时至今日，上述毁装修的光纤安装方式仍未明显改观，这极大地增加了消费者使用光纤和重新装饰房间的成本。
光纤入户必须打孔铺明线
家住北京市丰台区的曾女士近遇到一件烦心事，她家的电话突然无法通话，宽带也无法上网。报修后，北京联通的工人告诉她，是线路老化造成的，需要更换为光纤。不过，由于她家中原有的管线已无法使用，要换光纤就必须在墙壁上从屋外打孔到屋内，再铺设明线。“听到工人如此说后，我觉得不太好，就问他能否把原来预埋在墙里的线抽出来，再重新装上新线。但工人却说，要抽你自己抽，让他们修就是换光纤，直接从门外打孔，在屋里走明线。”曾女士说，“为了家里的电话和网络能继续使用，我只好妥协。”
在曾女士家记者看到，雪白的墙上被打了几个约手指粗的孔洞，光纤线直接从这个孔洞穿进屋里。由于曾女士家的电话安装在客厅的一个角落里，所以这根明线要沿着墙角铺设10多米才能与电话连接。“你看看，这些线直接用钉子沿墙角装的，非常明显。工人还特意说，光纤线不能拐太直的弯，所以铺设到墙角时，线的弯度拐得特别大，本来挺整齐的墙壁这么一弄后显得乱七八糟，装修效果全毁了。”看着客厅里的明线，曾女士气愤地说，“这光纤是安装了，可代价是家中的装修也被毁了，运营商天天在喊为用户服务，换光纤这么大的工程他们就不能想出个尽量确保不毁用户家中装修的办法吗?”
据记者了解，目前运营商在为小区进行光纤改造时，其安装人员都表示光纤不能拐太直的弯，所以没法穿预先埋在墙里的暗管，只能采取穿墙入户的方式在室内铺设明线，运营商对此方式给用户家中装修带来的问题毫无解决措施，其工作人员只是强硬地对用户表示，要用光纤就必须这样做。
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