定制家具陷阱多 消费者摆脱烦恼不容易
定制家具发展势头大好，相较传统家具，它具有空间利用率高、个性化设计、安装简便的优势，受到不少消费者的青睐。但自古以来都是利弊并存，定制家具迎来发展高涨期的同时，也暴露出不少问题，对于定制家具方面的投诉居高不下。
定制家具陷阱多 消费者摆脱烦恼不容易
无规矩不成方圆
“家具定制受消费者诟病的一个重要原因，是家具定制标准的缺失。如计价方式、板材、质保年限、售后服务等，均无明确的要求，导致消费陷阱日渐增多。”市家具商会执行会长杨君渊坦言。
近日，笔者在走访甬城多家家具卖场时发现，家具定制在计价方式、板材、质保年限等有不同的“算法”，各商家之间的差异较大。以板材为例，目前家具定制行业的板材分类较细。庞杂的板材名称让消费者眼花缭乱的同时，也让部分无良商家钻了空子。比如，某商家明明使用的是人造板贴木皮，向不懂行情的消费者介绍时却混淆概念，称该家具是纯实木家具，忽悠消费者。
定制家具陷阱多 消费者摆脱烦恼不容易
此外，多种计价方式也让消费者摸不着头脑。笔者发现，不同商家的计价方式各有不同，有按延米计价的，有按展开面积计价的，也有按阴影面积计价的。比如定制橱柜，商家大多选择按延米计价;定制衣柜，商家大多选择按展开面积计价;针对有特殊尺寸规定的家具，商家则会选择按阴影面积计价。
“没有规矩不成方圆。目前，我国关于家具定制的标准只有一个推荐性行业标准，即JZ/T 1-2015《全屋定制家居产品》。家具定制急需更为、更为细化的标准。”杨君渊透露，目前我市关于家具定制质量、工艺及服务方面的地方标准已经立项，今年年底有望正式发布。下一步，市质监局将根据实际情况推出更多家具定制的地方标准，维护消费者的权益。
沟通不畅产生纠纷不断
家具定制是按照消费者个性化需求量身定制的消费行为。消费流程一般有双方沟通、实地测量、产品设计、设计确定、下订单补交余款、厂家生产、安装、买家验收等8个环节。这8个环节错综复杂、环环相扣，一旦其中的一个环节出现衔接问题，就有可能产生消费纠纷。
定制家具陷阱多 消费者摆脱烦恼不容易
市消保委副秘书长于蕾敏告诉笔者，关于家具定制的投诉一般分为三类：一是产品质量存在问题。在产品安装完成后，消费者与商家之间往往因为板材质量较差、家具存在色差等问题产生纠纷;二是沟通不畅。多数消费者对家具定制的流程并不了解，部分设计师为尽快成单盲目迎合消费者，缺乏合理的沟通与建议;三是售后服务投诉。家具定制因为是“量身定制”的服务，所以安装后即便出现问题，商家往往只修不退，成为产生消费纠纷的主要原因。
相关阅读
- 折扣优惠
- 最新资讯
资讯
更多>>
- 热点楼盘
- 最新开盘
楼盘
| 楼盘名称 | 开盘价 | 位置 | 开盘时间 |
|---|---|---|---|
| 东营理想之城郁金 | 8300 | 新区 | 11-30 |
| 金基御景豪庭 | 10000 | 东城 | 11-30 |
| 新邦邦德小镇 | 18000 | 西城 | 11-30 |
| 广饶海通名郡 | 8000 | 广饶县 | 11-30 |
| 海通碧仙湖畔 | 10500 | 东城 | 11-30 |
| 恒大黄河生态城 | 起价6800 | 开发区 | 02-29 |
| 东营城市华府 | 6100 | 西城 | 05-01 |
| 凌上新街坊 | 8000-18000 | 东城 | 11-30 |
| 万达蘭园 | 一房一价 | 东城 | 11-30 |
| 悦辰国际 | 6700 | 东城 | 11-03 |
一周新闻排行
- 1 广饶暖气费22元/平市民可通过网银缴纳
- 2 【东营东城万达广场】万商汇聚 达赢齐鲁 品牌答谢会隆重举行
- 3 【东营东城万达广场】儿童舞台剧 白雪公主开演
- 4 【东营清风朗悦】南一路旁140-230㎡小高层效果图赏析
- 5 【东营东城万达广场】暴雨来“淋”也阻挡不住这些海量优惠!
- 6 【东营东城万达广场】2018年7月12日盛大开业！
- 7 【东营东城万达广场】2018.7.12盛大开业 招商火爆进行中
- 8 东营东城万达广场:万众瞩目轰动全城7.12盛大开业
- 9 【东营东城万达广场】7.12盛大开业 唱作小天王后弦携11大明星鼎力助阵!
- 10 2016东营楼市年度数据报告:量增价稳 去库存成绩斐然
