银行潜规则面前，公众躲得过初一躲不过十五
民生银行广州分行个贷主管郑先生表示，“在客户签约相关贷款合同的时候，都会先叫客户把一些需要用到的空白合同签上自己的名字，再将处于同一批时间申请的空白合同提交到分行层面进行信息补充。这其实是银行的潜规则，几乎所有银行为了节省时间都会这样做。”
“一般情况下在提交申请的时候客户与个贷经理先谈好折扣优惠等，就不会随意更改。不过对于客户而言因为真正的贷款合同要到放款后才能拿到手，这是行业操作规则，很难打破。”
他建议，“出现这种情况，很大程度是因为贷款者碰上了一个信贷紧缩的恶劣环境，在这种情况下银行肯定会优先高利率的贷款人。如果在银行分行层面认识熟人，也许能够通过插队获得利率折扣并尽快放款。提醒想贷款的申请人，如果并不是非常急着购房，好等到国家的信贷政策没有那么紧张的情况下再去做贷款。”
广州一律师所的梁律师表示，“在银行作为强势群体，公众作为相对劣势群体的情形下，一般群众只能接受银行贷款时签具所谓的空白合同。而在法律上，空白合同对于很多群众而言是不具有任何法律效力，而一些来源于银行个别工作人员的口头承诺又不存在相关证据。在银行潜规则面前，公众显得非常劣势。所以只能建议再碰到类似情况时，尽可能地留有一些资料以备不时之需。”
涉及银行就事件回应，银行人士透露苦于额度紧张放款速度不会快
在事情已经发展到如此地步时，这些受到房贷迟迟未到位而煎熬的群体也开始得到了政府部门与银行的重视。
深圳银监局在上述人士请愿后不久发布“贷六条”，希望进一步细化并控制深圳地区银行在贷款过程中的相关细节。主要执行措施为，“各行要灵活调度资金，尽快安排此前受理符合贷款条件的购房贷款项，特别是套房贷款需求；如果银行与客户已就贷款优惠利率的执行标准签订了书面的合同或承诺书，且该合同或承诺书已发生法律效力，银行必须按合同或承诺书的约定条款坚决执行；若银行提供的承诺函或银行要求客户单方面签字的借款合同，书面明确了相关利率条款，尽管从法律角度考虑，这些承诺函或借款合同不具有完全法律效力，但若确有证据证明银行曾做出优惠利率承诺，银行仍应区别对待，履行相应责任。
不过有不少当事人表示，“银监局这一做法确实能够解决大部分问题，但也有不少合同不具备利率折扣等细节元素，只是银行的口头承诺。希望政府部门能够更为细致地与银行进行沟通协调，让各地类似的事件都能够妥善解决。”
针对上述出现的事件，相关涉及银行就解决方法回应理财周报。作为影响大的工行深圳分行相关发言人表示，“由于银行在今年以来受到信贷投放政策调控的影响，出现大批已受理房贷业务无法及时发放的问题，我们一定会让事情得到妥善处理，在现有银行贷款额度允许的情况下尽快安排放款。”
建行深圳分行则回复，“先进一步明确个人住房贷款相关政策。要求客户经理履行对客户的利率承诺，不能强制客户购买理财产品等；无论任何时候都不允许也不准发生向客户收取以个人住房贷款名义的额度费用的情况。同时优化贷款承诺书或贷款意向书，在贷款承诺书或贷款意向书增加利率条款，明确银行和客户双方利益。对于相关贷款投诉，应当天一对一处理回复。”
招行总行则做出如下相关回应：对于已签署并已生效的借款合同及具有承诺函且承诺函已明确利率标准的，将坚决按合同条款或承诺函明确的利率执行。在放款时间上满足放款条件的客户将综合考虑贷款条件是否符合现行政策、申请贷款先后顺序、抵押先后顺序以及客户的个性化具体条件。根据银行信贷投放额度尽快安排，优先解决房贷客户的放款需求，特别是套房贷款需求。
农行深圳分行的相关负责人透露，“春节前本来以为可以用2月份的新增额度来发放1月份的贷款，没想到2月份既加息又提高存款准备金。现在只能用下个月的额度盖掉上个月贷款，而且下个月的放贷额度都还是未知数，要获得贷款肯定不会很快。”
