去年底，市住建委出台《物业服务项目收支情况报告撰写规范》和《物业服务项目收支情况报告示范文本》，明确从今年1月1日起，物业公司必须在每年一季度向业主公示上一年度物业费收支情况。也就是说，今年4月前，物业公司必须公开收支明细，否则可能被取消资质。
这项法令能否得以实施？又能否化解业主和物业服务企业之间的矛盾纠结？本报记者就此到通州、海淀、西城等地多个小区进行了调查。
■调查样本
金隅七零九零
物业催缴PK业主催账
一方是物业公司向业主催缴物业费，一方是业主向物业公司催要上年度物业费收支明细。目前，通州区金隅七零九零小区不少业主为交不交物业费纠结。
一周前，该小区业主“rwzzmm”在其小区论坛发帖，称不交物业费起码的理由是物业公司不公开物业费，“一平方米2.1元，小区住宅面积15万㎡，去年一年物业就收了378万。”业主们质疑，该小区是新建小区，需要花费的无非是物业办、保安、保洁、绿化、路灯、电梯、监控、自行车棚，公共设施都很新，且很多还都在开发商维护期，“要人帮忙买东西，给10块钱也得说声买啥了。378万呢，没花完剩下的怎么处理，总得有个说法吧。”
不少业主网上发帖表态，不公示物业账目就不交物业费，“物业公司公示账目难，想让咱们交费就得更难。”一名业主称。
昨天下午，该小区物业一名相关负责人称小区物业费收支情况的确没公开过，“小区2009年才入驻，一直有业主要求物业费公开，但目前还在准备阶段，但终肯定要公开，给业主一个交代。”
物业费可交业委会归集
为保物业费缴有所值，自去年3月始，海淀区健翔园小区业委会鼓励业主将物业费交由业委会，由业委会统一归集并支付。
该小区业委会2005年成立后，多次要求物业公司公布物业费收支明细。“也曾公布了一两次，但业主们认为公开内容粗略，不及时且不真实，不满意。”该小区业主代表大会主任任晨光称，业委会这才要求物业费统一归集并支付，业主自愿将物业费交给业委会，由业委会根据物业服务需要划转所需费用，以此实现业主真正当家做主。
据介绍，业主将物业费交给业委会，若权益受损可及时获赔；若遇物业公司起诉，业委会则出面应诉并承担诉讼费用；物业公司则需每月或每季度向业主公示服务及财务情况，并经业委会审核通过才能得到相应资金。“业委会会定期公布物业费收支，缴费业主有权查阅所有账目，也可成立财务小组监督业委会收支。”任晨光表示。
对此，该小区物业则认为物业费应集中交由物业公司支配，“如果交到别处，会导致物业服务难以维持。公司会按照相关规定来公布收支，业主不满意可以提出来”。
收支公开带来高缴费率
据了解，2007年11月，西城区朗琴园小区通过业主大会，业委会与北京嘉浩物业公司签订了物业管理信托合同，根据信托契约，受托人即物业公司必须每月将经营、物业费收入以及工人、维修开支等财务报表，报到业委会。
“已经3年了，我们每月将财务报表上报业委会，业主也可随时到物业查账，都是公开透明的。”昨天下午，该小区物业公司相关负责人称，朗琴园小区是国内家采用信托契约制的小区，物业费收支均由业委会审批并公开，物业费属于全体业主，而物业公司则提取总支出的6%作为酬金，“现在小区每平方米收2.2元，年前物业费缴费率就到了78%，收多少用多少一看表就一目了然。”
“物业的年度财政预算也会在小区进行公示，业主和物业都按合同办事，执行得不错”。该小区业委会相关负责人表示，以前小区物业费收缴率只有30%，而现在则稳定在90%，且调查显示业主满意度超过了90%。
业委会监督小组成员潘阿姨表示，目前，监督小组成员的主要工作就是监督财务和提出业务管理建议，“报表看不明白，物业公司得重整。业主参与小区事务热情很高。”
