和谐是企业立足之本、发展之需、传世之必备条件。企业解决一切问题的关键是效益，然而，实现企业的可持续发展，和谐的内部和外部环境必不可少。企业不和谐，就根本谈不上发展，反而成为发展的绊脚石。为此，万达集团掌舵人尚吉永把建设和谐企业、和谐万达作为发展的重中之重。
早在1995年，万达集团就在全市民营企业中率先同职工签订了集体劳动合同，对工资、养老、医疗等保险及福利等都进行了明确的规定，使职工的合法权益得到了有效的保障；建立健全了工会组织机构，完善职工代表大会和厂务公开制度，充分发挥广大职工的主力军作用，加强了企业民主管理；创办了《今日万达》报，在及时宣传公司各类方针政策、展示企业发展成就的同时，为职工搭建了参政议政平台，为企业改革发展构筑了和谐环境。
“21世纪什么最贵？人才。”尚吉永引用“黎叔”的一句话诙谐地说。随着知本经济时代的到来，人才越来越凸显出其重要的作用。尚吉永这样坦言道：“我们牢固树立以人为本、立人立企的人才观念，强调德才兼备，内外并重。虽说企业的成败系于管理，但人才决定着企业的未来。除非我们不要未来，否则，人才会是我们永远关注的首要问题。真正实现跨国经营的战略，需要更多的国际性人才来支撑。下一步，我们将持续引进精通国际市场规则的的人才到企业里来，只要你讲诚信、负责任，那么你能翻多大的跟头，万达就给你提供多大施展才华的舞台。”
“一个企业的核心竞争力是一个团队的持续的创新能力，而持续的创新能力来自于持续地学习；一个人的核心竞争力，是他能够持续驾驭岗位的能力，而持续驾驭岗位的能力来自于持续地学习。”这，正是尚吉永所强调的“双核心论”，他说一切都要围绕“双核心”去寻找，“双核心”撞击出来的火花，就是企业发展的原动力，就是人才留住的根本。
像诸多私营企业一样，万达同样是“家族式”起步。2005年，尚吉永开始运作“母子公司管控模式”，将27个分公司整合成五大专业化公司，当时“不缺的是人，最缺的是‘才’。”
28个中层一夜成为普通员工，尚吉永使“双核心”通过竞争找到对接点，“让合适的人在合适的岗位干了合适的事”。轮胎公司一名年轻的女同志，被“偶然发现挖到万达，成长为中层干部，充分显现出核心力量，不仅事业干得热火朝天，粘合作用促成的凝聚力也十分空前”。
很多企业妄图用一年涨级工资或给块“奶酪”进行激励。尚吉永说：“激励目的不只是为满足人基本生活需求，更重要的是得促进企业创新与个人成长。”
一在万达工作五年多的员工说，本科毕业来到万达，几年间学到的东西绝对能赶上一套研究生课程，万达的“实践机制”给人感觉很出彩，说是人才学里的“歌德巴赫猜想”一点都不为过。
尚吉永说：“要想职工爱厂如家，首先要让职工感受到家的温暖”。万达集团是这样想的也是这样做的，为了建设一个和谐的工作环境和生活条件，万达集团建起了2万多平方米的单职工宿舍楼和近5万平方米的家属宿舍楼和60多栋别墅楼。同时，为了方便职工的生活、学习和娱乐，企业配备了4000多平方米的千人食堂、礼堂和文化娱乐中心、图书室、微机室、职工浴室，进一步改善了干部员工的生活条件。
在万达，让人感触最深的是公司领导与员工、员工与员工之间亲如一家的感情。公司始终坚持“管理不是简单的约束”的原则，用真诚和亲情打动员工的心，使全体员工都能心情舒畅、精神愉快、真心实意为企业工作。只要听说哪个职工有困难，所在单位领导总要亲自去探望，如果不在家，也会安排其他领导前往。
在万达，不仅领导关心职工，广大职工在领导的带动下，也形成了人人互相关心、互相帮助的良好风气：职工尚进家中发生火灾，大家自发捐款2万多元；女工张艳重病住院，大家自愿捐助3万元。这种关爱员工、体贴员工的事例在万达不胜枚举。而正是因为有了这种“家”的温暖，才有了销售人员在销售旺季六个月不回家，一心扑在岗位上的感人事迹；才有了轮胎公司职工自动自发加班加点，直至两次晕倒在工作岗位上的模范之举。
