家具竞争似战场完善售后服务为生存之道
当下，家具行业的竞争之激烈堪比“战场”，家具企业创新力度不强、抄袭风严重，不仅让企业陷入危机，也让消费者无所适从。如何才能更好地争取更多的消费者，常言说，想顾客之所想，或许能争取到一些消费者。但在如今的社会，消费者面临的选择之多，仅仅想到了消费者所想恐怕是不够的。
日前，有家具企业打出了服务老顾客、免费保养家具的旗号，将自己的各 个店长派到了消费者家里为消费者的家具做免费的保养和护理。且不说这个活动有宣传和炒作的动机，但却是想到了消费者所没想到的地方。在记者的随机调查中，的确大多数的消费者并没有关注到家具的保养问题。
有专家表示，如今是一个用户至上的时代。在电子化浪潮扑面而来时，家具企业所服 务的消费者也可以看作一个个用户。那么良好的用户体验是赢得用户的关键，更是企业的发展动力，没有固定的用户群，企业就很难发展。对于家具企业来说，购买 自己家具的每一个用户都有自己的社交圈，在这个社交圈里，他既受别人的影响，又对别人施加影响。对售后服务乃至附加服务满意的用户，不仅自己会成为回头 客，还会成为家具企业的宣传员，带动一大批新的用户上门来。反之，则会失去一大批潜在的用户。
北京家居行业协会副会长兼秘书长刘晨对记者表示，家居业对新房的依赖在逐渐减弱，据有关数据显示，目前北京已有住房至少6亿平米、近700万套，按照房子每8-10年进入再次装修阶段，保守估计，每年至少有10%的装修需求、至少有6000万平米的面积，如每平米装修、买家具至少花1000元，那么每年就至少有600亿元的市场，因此改善 型的装修需求特别值得期待，而且这部分的需求是涵盖从建材到家具、家饰全产业链的。
那么问题来了，售后服务的完善和贴心，“想消费者所没想”应该就能抢先一步占领这个庞大的市场，或许企业新的发展就能占据先机了。
0546房产网(东营房产网)：家具市场一直换乱，仅仅是想消费者之所想远远不够，贴心完善的售后服务才是根本的生存之道。
相关阅读
- 折扣优惠
- 最新资讯
资讯
更多>>
- 热点楼盘
- 最新开盘
楼盘
| 楼盘名称 | 开盘价 | 位置 | 开盘时间 |
|---|---|---|---|
| 东营理想之城郁金 | 8300 | 新区 | 11-30 |
| 金基御景豪庭 | 10000 | 东城 | 11-30 |
| 新邦邦德小镇 | 18000 | 西城 | 11-30 |
| 广饶海通名郡 | 8000 | 广饶县 | 11-30 |
| 海通碧仙湖畔 | 10500 | 东城 | 11-30 |
| 恒大黄河生态城 | 起价6800 | 开发区 | 02-29 |
| 东营城市华府 | 6100 | 西城 | 05-01 |
| 凌上新街坊 | 8000-18000 | 东城 | 11-30 |
| 万达蘭园 | 一房一价 | 东城 | 11-30 |
| 悦辰国际 | 6700 | 东城 | 11-03 |
一周新闻排行
- 1 广饶暖气费22元/平市民可通过网银缴纳
- 2 【东营东城万达广场】万商汇聚 达赢齐鲁 品牌答谢会隆重举行
- 3 【东营东城万达广场】儿童舞台剧 白雪公主开演
- 4 【东营清风朗悦】南一路旁140-230㎡小高层效果图赏析
- 5 【东营东城万达广场】暴雨来“淋”也阻挡不住这些海量优惠!
- 6 【东营东城万达广场】2018年7月12日盛大开业！
- 7 【东营东城万达广场】2018.7.12盛大开业 招商火爆进行中
- 8 东营东城万达广场:万众瞩目轰动全城7.12盛大开业
- 9 【东营东城万达广场】7.12盛大开业 唱作小天王后弦携11大明星鼎力助阵!
- 10 2016东营楼市年度数据报告:量增价稳 去库存成绩斐然
