抽屉做错安不上竟让消费者买单
另一位消费者投诉另一家知名大品牌橱柜,在上门安装阶段发现橱柜的抽屉尺寸做错了,其销售却推卸责任称
“客户在图纸上签了字,重做的话只能双方各付一半费用”。这位消费者很恼火:“明明是品牌设计制造过程出现问题,凭什么要让消费者为失误买单?”
经过跟踪走访,记者终获悉,该两起投诉终因消费者的坚持,取得了相对妥善的结果。但因常常听到类似故事,我们再次提醒消费者,无论是初次装修还是有些经验,都应该多掌握一些居家消费常识,以协助自己对挑选品牌和产品,形成帮助,千万避免“两眼一抹黑”。
必修课
这话已经说过好几轮:三分品质七分安装
异型橱柜的设计须小心谨慎,请专业人员参与必不可少
橱柜是住宅中功能强的空间装置,基本系统加上附加构件使其看起来相当复杂。从各家居城橱柜区转一圈下来,欧派、博洛尼、金牌、志邦等,各有各的气质,各有各的说法,选择起来就很烦,一旦选了之后却出问题,会更烦。
因此,记者给大家提个醒,做点功课吧,从选择比较到测量安装,再到售后服务,每一环节都不容忽视。
行话说“三分品质七分安装”,不仅是橱柜,一切居家定制产品的安装都大有学问。在欧派橱柜衣柜店面,销售人员告诉我们,包括橱柜在内,实际上所有定制家具在安装前的测量都是非常重要,如果测量不准确,就会发生类似上述事件上门安装多次都无法安装成功的情况。
带着上述消费者惨痛经历走访市场时我们发现,大部分品牌安装橱柜之前一般需要测量两次。次水电进场之前进行初量;第二次在贴砖之后进行复量,确保安装无尺寸误差,检查水电是否严格按照图纸布置。
安装正常情况来说为一至两次。对于初次安装有问题的,需要设计师现场实地测量并修改;偏差严重的情况,设计师与安装技师要一起商定修改方案,修改完图纸后下单,到货进行二次安装。
说着容易做起来难,也就是在上述过程中,如若哪一个细节出了偏差,将会出现恼人的问题。