在楼市调控政策下，开发商降价行为无可厚非，而如何处理降价问题引发的业主质疑，考验着开发商的智慧。避而不见或干脆不理睬，也许并非上策，甚至可能激化矛盾。

　　又一起因开发商降价引起的老业主闹事事件在上海上演。

　　2月18日下午，在保利叶语售楼处，因为对开发商的降价行为不满，部分业主相约来到这里，向开放商交涉。老业主冯女士告诉《东地产》：“在政策的驱动下，我们对降价没有质疑，我们质疑的是，降了价，就不能再去询问开发商了吗？现在开发商连个说法都不给，让我们很不理解。”

　　在业主看来，如果开发商收了钱，就银货两讫，离柜概不负责，那么一旦购房后遇到其他类似问题，开发商是不是也会采取逃避的态度。

　　在开发商随后给出的公告中，为自己的降价行为作出辩解，认为这是正常的市场行为。《东地产》随后联系保利现场人士，未有得到回应。

　　多重因素引发业主不满

　　“保利叶语迎新春新活动，推出精装两房总价140万-160万，精装三房1.5-1.7万/平方米，欢迎来售楼处咨询。”业主钟小姐将叶语发给她的广告手机短信给记者看。“这不是刺激人嘛，我去年11月份以单价2.08万/平方米买了一套93平方米的两房，总价187万元，现在贷款都还没批下来，就缩水近50万。我们信赖保利是品牌开发商、是央企。现在只是想要一个说法，开发商却连面都不露，这难道就是品牌开发商的作为吗？”钟小姐有些气愤。

　　记者在保利叶语售楼处现场了解到，房价问题是前来维权的业主的主要诉求，还有一部分业主是以开发商承诺的周边配套没有兑现为诉求点。

　　朱先生夫妇是保利叶语三期的业主，“当时看中这个楼盘也是因为信任保利的品牌效应。靠近地铁站，对于我们刚需族来说也很方便。但是我们夫妇关注的点还是孩子的受教育问题，为了孩子能提前适应这边的教育环境，我们全家就在叶语后面的文宝苑租房居住。去年这边的幼儿园可以凭预售证入学，孩子去年开始就在顾村入托，但是今年想再入，人家就不收了。”朱先生说。

　　程小姐也有类似的顾虑，她告诉《东地产》，售楼员当时和我们说叶上海里面要建一所九年一贯制学校，不管公立私立，有就好。可是直到今天，我们都没有看到，关注这个问题的业主很多，之前有人看到

　　叶上海在动工造一个建筑，但后经确认不是学校。

　　保利林语溪案件加重业主担忧

　　《东地产》了解到，此次降价是导致老业主前来“闹事”的主要导火线。另外，周边配套的不确定性也是业主的”气愤点”。业主联络不到开发商、联络不到售楼员，集合大家力量向开发商讨要说法。而开发商方面却始终没有人出面给予回应。

　　据业主方女士介绍，我们本来是想好好和开发商协商谈判的，开发商要是给个合理解释，我们也能接受。但是他们却一直回避，一开始“闹事”的业主很平和，后来一直拖着，有些业主就有情绪了。

　　因为此前保利地产另一个楼盘保利林语溪发生过保安杀害女业主事件，所以保利叶语的购房者对开发商的后续服务也一直有担忧。这次降价风潮中开发商并没有采取积极态度应对，更加深了业主和开发商之间的“误解”。

　　肖先生是叶语的第五期业主，去年7月底以均价2.15万元/平方米成交了一套三房。在此次风波中，肖先生讨说无门，还挨了“拳头”。肖先生告诉《东地产》，我下午才到的售楼处，当时看到很多前期的业主开发商讨说法，但是开发商好像没有任何的回应。我就跑到二楼的领导办公处，没有找到领导，却被几个保安围住殴打。

　　保利地产随即发出公告称，除非企业自愿在协议中做出承诺，否则也没有任何法律条款，要求企业承担维持标价不下调的义务；保利地产叶语项目在销售过程中没有任何违反法规或合同约定的行为，我们无法接受没有法律规定和合同依据的索赔要求。

　　而面对叶语业主的诉求，售楼处工作人员亦直呼：“请走法律途径！”。

　　做负责任房企是学问

　　在政策的调控下，开发商的降价行为是大势所趋。而面对前期业主的波动情绪，开发商如何成为负责任的开发商、如何成为让业主信服的开发商确是一门学问。

　　上海星瀚律师事务所主任律师卫新表示，开发商降价属于一种正常的商业行为，也属于正常的商业风险的范畴。购房者在订立合同时，就应当预见到这种风险。只有在房屋质量出现问题、面积不符合、小区或室内平面设计与实际情况不符等情况业主才有权利与开发商解除合同。除非有“补充条款”，否则不能随意解除合同。

　　复旦大学地产运营研究所所长蔡为民告诉，在楼市寒冷的环境下，开发商降价是可以接受的，也是情理之中的必然反应。不过，单方面降价的确涉及诚信问题，双方应该建立在平等互信的基础上商谈价格问题。