进入7月份以来，持续的降雨天气使东营一些小区市民“家”受到了严峻的考验，房屋出现漏水、渗水现象，这给居民生活带来诸多不便。房屋渗漏不仅严重影响了安居质量，有时也会影响邻里关系。近日，本刊8257888热线接到不少市的求助电话，对业主来说，一旦出现房屋渗漏找谁维修?由产生的房屋质量纠纷如何解决?这些都是棘手的问题。本刊就房屋渗漏问题展开调查，提出解决方案，为业主们答疑解惑。
案例1 新房住进去没多久就出现渗漏
李先生家去年搬进东城某小区的新房内，为5楼顶层。近期的几场大雨导致他家楼顶大面积漏水，客厅、餐厅、厨房、主卧、次卧都有不同程度的渗水和漏水现象，刚装修好的天花板和墙体受到不同程度的损坏，这让李先生一家非常郁闷，已经影响到了正常居住。一时不知该怎么做的李先生拨打了本刊8257888帮忙热线，询问这种情况应该找谁维修。
房屋防水质保期为5年，质保期内房屋质量问题由开发建设单位负责
据记者了解，部分新建小区由于连日降雨出现了不同程度的渗漏等问题，很多业主都不太了解房屋其实是有质保期的。根据国务院2000年颁布实施的《建设工程质量管理条例》第四十一条规定：建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。2010年颁布实施的《山东省物业质量保修金管理办法(试行)》中规定：正常使用条件下，国家、省规定的商品房屋的保修范围和低保修期限为：屋面防水工程不低于5年，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏不低于5年。建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。
李先生反映的房屋漏水问题，属于房屋质量问题。像李先生居住的新建小区房屋如果交付未满5年，出现漏雨状况理所应当由开发商首先承担维修责任。因为业主的商品房是从开发商手中购买的，开发商与业主之间存在买卖合同关系，在保修期内，房屋如果存在质量问题，当然应由开发商来承担责任，负责保修，并且开发商还应该承担因质量问题造成的人员和财产损失的赔偿责任。如果开发商拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，业主可以自行或者委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失由开发商承担。但如果是因业主使用不当造成的房屋渗漏问题，则应由业主自行修缮。因此，本刊建议李先生先与开发商沟通维修事宜，只有当开发商委托或者授权物业公司后，才由物业公司出面解决，负责维修。
链接 房地产开发企业按总造价的3-5%缴存保修金，确保5年内房屋漏雨有钱修
自2011年8月1日起，《东营市新建物业质量保修金管理实施细则(试行)》开始实施，新建小区物业纠纷将有法可依，极大地避免了维修纠纷问题，充分保护了业主的利益，使开发企业真正履行物业保修期的保修责任。
该《细则》规定的质量保修金，是指房地产开发企业(以下简称开发企业)按照规定比例向住房城乡建设主管部门缴存的，作为保修期内履行保修义务的资金。《细则》适用于我市行政区域内新建物业质量保修金的缴存、使用、退还和监管。自2011年8月1日起，开发企业用于销售的新建物业，都按照一定比例缴存保修金。
保修金由开发企业按照建筑安装总造价的3—5%缴存，具体缴存标准为低层和多层建筑3%;小高层建筑4%;高层建筑5%。
采取这一办法后，前期业主交钱买房并且入住后，一旦出现公共设施损坏的情况，不会因为其他房屋尚未售出、维修资金不能全部到位而无法启动维修资金。
案例2 雨水太大，房屋渗水，但已超出质保期，该怎么办?
家住三楼的赵女士近期发现下雨过后，自己家的天花板出现渗水情况，但房子是2005年买的，前几天找过物业几次，物业说她的房屋已经超过5年保修期，应该由她自费维修。“如此说来只能自己买单，太不公平了。”赵女士说，维修房子毕竟是个大工程，且漏水原因一直未明，找谁来维修、怎么维修?都是不小的难题。她近日咨询本刊，这种情况下，维修该由谁买单。
雨后漏水过质保期，且天花板为业主专有部分，属业主自行维修
目前许多业主认为房屋质量出现问题该由物业负责：小区既然有物业公司，自己也交了那么多物业费，房屋漏水问题理所当然应当由物业公司来解决。许多业主为此还以拒交物业费来对抗房屋渗水问题。但是，无论房屋是否超过质保期，必须得先搞清楚房子漏水的原因，才能认定责任——
如是楼上住户装修破坏防水层导致漏水，维修费应由楼上业主买单;
如果是房子本身的质量问题，并且已过了质保期，那么房屋公共设施或公共部位漏水，业主可向物业公司报修，通过相关程序动用房屋专项维修资金进行维修;
如果是已出保修期并且损坏部位为业主专有部分，不属于物业服务公司维修范围，应当由产权所属业主自行维修，业主可自行聘请维修人员或要求物管方提供特约服务进行维修。
因此，如果赵女士的情况属于后一种情况，那么，赵女士则应自己承担维修费用。
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2009年颁布实施的《东营市住宅专项维修资金管理办法》第三条规定，住宅专项维修资金(以下简称专项维修资金),是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的中修、大修和更新、改造资金。专项维修资金的使用条件由市房产管理部门制定。
第七条规定，新建商品住宅的专项维修资金由购房人按照建筑面积和当地住宅建筑安装工程平均造价的3%交存,由建设单位在房屋销售时代收,并出具由财政部门统一监制的专项维修资金专用票据。代收的专项维修资金不含在售房款内。
