面对这一困境,房企如何从物业管理业务中掘金?
事实上,分拆物业上市瞄准的是庞大的业主群体,这是为未来的社区O2O做铺垫。所谓的社区O2O,即利用移动互联网工具,通过线上到线下资源的整合,完成产品或服务“后一公里”的到达,其核心正是以社区生活场景为中心,构建用户与商家、上门服务提供者之间连接的平台。
以彩生活为例,除了传统的物业服务外,彩生活通过互联网搭建社区生活平台,为业主提供缴费、维修、理财、租房、电商等多方面的增值服务。这一生活平台不仅提升业主体验,彩生活也能够在挖掘业主需求和引进第三方企业时抽取一定佣金。
数据显示,上半年彩生活服务集团的收益约为2.78亿元,较2014年同期增加70.2%。按照公司主席潘军的设想,增值服务将成为彩生活未来的大主业,“3年内,彩生活增值服务的营收占比将超过50%”。
“随着移动互联网深入各行各业,越来越多的房企借助网络平台由单纯的开发商转向社区服务提供商,期望以此打破社区规模限制的壁垒,同时利用O2O为业务提供增值服务为自己加分,终获得增值服务收益。”张宏伟表示。
难题,规模与质量如何平衡
尽管前景可观,但在业内人士看来,物业公司在实现资本化过程中还面临一些问题。
易居(中国)控股有限公司执行总裁丁祖昱就表示,业主规模是实现物业管理资本化的基础。彩生活就是在意识到这一点后,从2013年开始疯狂扩张规模,其管理和订约顾问服务的社区数量从2013年底的615个激增到2015年6月底的1700个。万科也从原先只管理自己小区,到今年开始物业管理服务输出,实现规模效应。
也有业内人士指出,房企物业市场化过程中对规模扩张和成本管控的追求,很可能对服务质量产生影响。彩生活便出现过因成本压缩带来的业主大规模维权。
朱一鸣表示,从理想化的角度来看,的解决方式是房企加快对社区O2O业务的探索,培养出新的盈利模式,通过这部分收益对传统物业管理业务进行补充。但同时,业主是否能养成使用社区O2O服务的习惯,取决于其对传统物业管理服务的满意程度,在培育初期有亏损的可能,选择分拆上市将有可能面临投资者的压力。
同时,包括丁祖昱在内的众多业内人士也指出,前有彩生活,后有万科睿服务,其业务网络已遍布全国诸多城市。在此背景下,计划分拆的物业管理公司如果找不到自身优势定位和核心竞争力,即便分拆上市,也未必能够一帆风顺。
0546房产网(东营房产网):在应对行业变动和自身转型的过程中,物业管理成为了房企构建全新平台的重要环节。