7 消费疑问 红木家具材料辨识较难
购买红木家具时，材料的真伪是消费者为关心的问题。商家以次充好、材料掺假等现象，常常让消费者感叹红木家具“水很深”。
■ 业内接招
姜笑梅 中国林业科学研究院木材工艺研究所
消费者在选购前，先要对红木的相关知识有所了解，例如红木包含哪些木种，这些木种的名称及俗称，从而避免被销售员不规范的说法迷惑。消费者在选购时，应当货比三家，同时，应选择在具有一定知名度的卖场中选购红木产品，如果发生消费纠纷，这类卖场会协助消费者解决问题。合同的签订也是红木家具选购过程中比较关键的环节。消费者在签订购买合同时，需要求销售方依照标准注明产品的材质。
8 消费疑问 儿童家具环保安全存隐患
儿童家具色彩艳丽，然而外表光鲜的背后却可能藏着“铅”隐患。同时，儿童家具的安全性也是消费者为关心的问题。如何才能买到安全放心的儿童家具?
■ 业内接招
曾国寰 芙莱莎亚太区销售市场总监
去年8月1日《儿童家具通用技术条件》开始实施，该标准是强制性国家标准，包括有毒有害物质限量和使用安全警示标识等九部分内容。以我们的产品为例，所有产品都要进行磨角处理，防止尖的、突出的部位对孩子造成伤害;所有折叠物都有手动定位装置，要求所有缝隙必须小于6mm或大于12mm，因为如果缝隙在6mm和12mm之间，当孩子活动时容易被卡住。封闭的儿童家具都设有透气孔，防止孩子进入后又无法自己开门出来时导致窒息。
9 消费疑问 地板安装不当影响使用
家中地板安装后不久，便出现了变形、起翘现象，本以为是地板质量有问题，但请专家鉴定后才得知，原来是地板安装时操作不当导致。
■ 业内接招
刘硕真 生活家集团总裁
目前多数地板问题是由于安装或者使用不当导致。针对这一现状，地板企业先需要提升服务标准。除此之外，地板企业还可以通过现代科技提供“保姆式”服务。例如利用短信平台，在消费者购买地板后教其如何正确使用、保养和维护，季节更替时提醒消费者注意地板抗燥、防潮。同时，企业还启用了手机二维码应用，消费者用手机扫一下二维码便可得知企业的促消单品及促销内容，到店便可直接参与活动，从而简化了消费者的购物流程。
10 消费疑问 坐便器款式多品质难分辨
市面上的马桶造型多、材质多，消费者在挑选时只能通过外观来选择，因此常常出现安装后，产品并不如看起来那么好用。
■ 业内接招
孙凯 远东美居副总经理
很多消费者选购马桶时比较盲目，看到种类繁多的坐便器时便乱了阵脚。在选购前，消费者应确定居室中的墙距。墙距是指排污口中心至墙面的距离。依照国家标准，坐便器的墙距有300mm和400mm两种，市场上也有一些墙距350mm的产品，也有少量墙距为250mm的产品，但这两种产品的数量很少。
但在实际生活中，很少有居室的墙距刚刚好是300mm或者400mm，例如如果墙距是370mm，如果选用墙距为300mm的产品，那么坐便器安装后会距离墙面一段距离，有些业主为了美观要求坐便器靠墙安装，从而使用了移位器，但事实上这种做法会减少排污量，让坐便器冲水不十分顺畅。
此外，水箱较高的产品冲水能力通常更优，因为水箱高所能产生的落差更大，冲洗更有力量。
