法律途径
这是消费纠纷的终极解决办法。
专业指导
据北京市消费者协会消费指导部主任罗刚介绍，根据我国《消费者权益保护法》，消费争议解决途径有以下几种：与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。
罗刚认为，发生消费争议，本着“谁销售、谁负责”原则，消费者先应与经营者对话，即“从哪儿买的，找哪儿”，经营者包括商户和卖场两者。有消费者曾
向本报反映过这种情况，一些商户声称自己只是经销商或代理商，有问题就让消费者自己去找直销厂家。对此，罗刚表示，消费者完全可以向销售门店要求赔偿。因
为销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
据介绍，若商家拒不接受消协调解，此时，消协会给予指导，协助消费者找行政机关执法、申请仲裁或到法院起诉。
找工商局 想强制商家赔偿还得上法院
记者拨通了北京市工商行政管理局消费者权益保护处的电话，工作人员表示，我国《消法》规定的几种消费争议解决方法没有必然的顺序可言，属平行选择关系。该工作人员同时表示：“消费者直接找到商家，能通过双方自行协商解决的，肯定是快速有效的。”
对于消费者所顾虑的，很多经销商、代理商把责任全部推给“远方”厂家、导致消费者“找不着人”的状况，我市工商局消费者权益保护处工作人员告诉记者，
不论何种类型的商家，都会在工商局注册登记，并且须有营业执照，所以消费者还是可以直接找自己购买产品的商家来解决争议的。
记者了解到，一旦商家拒不整改，约见、告诫、指导、公示、处罚等方式都是工商局用以管理商家的行政调解办法，但这些对于消费者个人权益的保障来说，效
果并不明显。也就是说，行政调解不具备法律强制力，只有人民法院的司法判决具有要求商家赔偿消费者的强制效力，达到消费者期待的问题解决结果。
0546房产网(东营房产网)：出现售后问题，联系商家的售后部门，当属直接有效的方式，一旦商家拒不整改，消费者可随时拿起法律武器维护自己的权益。
