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互联网装修O2O家装公司的正确过冬模式

时间:2015-12-07 09:56:18      字号:T|T 来源:创业邦
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核心提示: 最近看到黑互联网家装的几篇稿子,要么太片面,要么夸大其词,亦或偏激攻击,比如多在玩概念无实质优势、低价引流无品质保障、部分用户体验不爽、硬装后软装配饰加钱……

  (2)先把施工落地服务做好,要有回单

  在家装领域,跑得快为啥容易出问题?为什么供应链和工程管控容易失控?因为原来没有一个月做过这么多工地,原有的标准经验可参考。而做好了才有 工地回单,工地营销才玩得转;一旦没有工地回单,没有客户转介绍,背后肯定是用户投诉不断,无满意度可言的。工程部不是救火队,要将很多标准前置,制度化 执行。

  确实落地执行不易,滴滴打车推广初期,没有出租车公司愿意合作,创始人程维鼓励大家:再坚持一下,跑完北京全部189家公司,没有一家愿意跟我们合作,我们就放弃!后争取到一家只有200辆车的出租车公司,老板只给了15分钟介绍产品。

  以及百度打败谷歌,靠的是线下比谷歌多5倍以上的地推团队。相对标准的产品都落地都如此不易,家装可想而知,但如果解决了这个问题,那么真的会建立核心竞争力。

  (3)让用户倒逼管理,刺激公司成长

  这点儿一开始很残酷,会让人有窒息的感觉,但被逼着优化产品,提升服务,总会好起来的。因为将用户口碑上升到战略层面后,公开、透明的用户反馈会促使员工处理好,弄不好,就走人。

  (4)提升用户体验,建立可能多的接触点

  家装消费是低频的,但可以通过与用户的频繁互动提高沟通频率。比如国内公装巨头洪涛股份(002325,股吧)旗下互联网家装平台优装美家利用赠送给用户的智能硬件——空气质量检测仪,在装修完成后继续与用户保持联系,而平台通过收集用户对智能硬件的操作数据,可以分析用户需求,有针对性地为其推送增值服务。

  三、保持节奏:要有自己的速度,不能着急,也不能太慢

  一位家装朋友在我朋友圈留言说:“跑得快未必死的快,跑得慢一定会死的快”,我说后半句我不同意,分阶段来看,在明年上半年前主要的是体系化建设,并且活着,而不是速度。

  还是那个问题,互联网家装一定要在核心城市将体量做起来,做30单和100单的前端运营体系、施工管控、供应链管理等都是不一样的。在核心城市 要形成规模绝对优势,相应的用户获取、供应链、施工管控会有质的变化,会积累很强的可复制的流程和标准,会有较强的盈利,为分站的开拓提供现金流支持;分 站启动也会更稳妥,容易盈利。

  蘑菇装修创始人尚海洋的观点我很认同:“在这一阶段,不要烧钱发展,烧钱会上瘾,也烧不出用户需求,更烧不出延伸消费”。确实需要精细化运营,持续烧钱的公司是没有盈利模式可言的。只有具备具备规模化盈利能力才有盈利模式,否则也只是商业行为。

【责任编辑:决明子】 Tags: 互联网 装修 O2O 家装公司 过冬模式

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