【富海物业】维修工作人员在维修
【富海物业】全时守候,打造业主“专属管家”
“叮铃铃,叮铃铃……”深夜12点,【富海物业】值班室电话突然响起。
“你好,我是咱们小区15栋4单元××的住户,家里电器短路……”
“您稍等,我们马上派修上门查看。”维修班长庞传玉答复。这是【富海物业】打造全时守候“专属管家”360度服务业主的一个镜头。
“寓管理于服务之中,在服务中体现管理”为进一步提高物业管理水平,充分展现人性化服务理念,【富海物业】重新划分了服务人员责任,重新优化了考核细则,形成了专业化管理、系统化服务、科学化考核的物业管理新格局。
【富海物业】优秀的服务水平让业主称赞
按照360度服务要求,【富海物业】设立了24小时报修电话,确保报修通道时刻畅通,紧急维修10分钟到场。实行错时服务,将收费岗位工作时间与业主保持约一个小时的时间差,了业主能够在业余时间交费或充卡,提高了工作效率和业主满意率。推出了日常维修、保洁、保安、车辆管理等服务项目公开承诺制度,并详细制定出“违诺责任追究细则”和“住户回访制度”、“住户接待制度”、“畏究制度”、“住户投诉制度”、“服务调查制度”以及“服务监督制度”,使“服务从一点一滴做起,让满意时时与您相伴”服务理念的具体落实,有了更加牢固的。
“业主,服务至上”,【富海物业】还在辖区各物业小区开展“家庭服务月”无偿服务活动,入户为业主免费检测水、电线路、清洗空调,免人工费更换管件、更换纱网等活动。还义务收集整理下水疏通、家政服务、房屋中介、各项专业维修等单位的通联信息提供给业主,在小区中形成了“有困难找物业”的习惯,小区物业服务进一步规范,品牌形象进一步提升。
【富海物业】规范服务
【富海物业】西湖印象,打造地标之上的园林
绿荫环抱、花香漫道……走进【富海西湖印象】小区你会发现整个小区园林的设计追求平滑与柔美的协调,飘逸与质朴的对比,大气的尺度感基调下,处处都有细致入微的小景致。“住在这样的小区里,感觉如同置身一个天然氧吧,可以自由自在的徜徉。”小区业主宋女士说。
为了打造标志性花园式小区,富海地产专门聘请南方园林设计大师,引入珍惜树种,栽种其中,将江南风情园林与古典园林神韵结合现代表现元素,儒雅风骨自然流露;小桥流水、楼台亭榭、竹径通幽,犹如一幅静谧的中国山水画。漫步在百米长廊上,拂着樱花的清香,听着春鸟秋虫的浅吟低唱,看着竹影在白粉墙上袅袅地写意,体会着山水与亭台的自然交融,仿佛置身又一个“苏州园林。”